《Pleased,_But_Not_Satisfied》.doc

致辞 致我的儿子，David Junior。 将最美好的带给每一个他遇到的人， 也致每一个我有幸能与之一起工作的中美能源控股公司的员工。 前言 “满意，但不满足， ”这是我听到Peter Kiewit在很多场合说过的一个短语，是对David过去与Peter Kiewit Sons’公司合作表示的一直友好敬意。这个短语很适用于这本书，根据主题，大卫随后阐明了针对管理人员和操作的泛用的管理原则和核心理念。我与Peter Kiewit亲密合作了将近20年，他是个有些独特的架构业的哲学商人。他的竞争对手指出，他不一定是最好的承包商同行，但他显然是最好的商人。原因在于在他领导公司的早期，Peter对为什么公司能在行业内蓬勃发展或日益衰败有很到位的理解。当别人只将自己看作高速公路或楼房的建造者，他将人民发展与风险管理视为己任。如果管理团队能将这两件事做得很好，结合我们客户的预期，以及对自己的预期，建立安全和有效方式质量工作的可能性就会适当提高。 Peter说“，但不满，”并非旨在削弱他的雇员所取得的成就，而在于仅仅警告我们不要吃老本，而是寻求即便在最好的管理操作中，也可能取得的逐步改进。他的关于是什么成就了生意的思想，他更关注等式两边人的那一边这一因素，为公司仍以他的名字命名，并成为行业同行主要的竞争对手奠定了基础。 — 毕竟，你不必为了要写一封值得世人称颂的讣告而放弃生命— 一些成功获得成就应被当作教学典范。 在这方面，David Sokol的表现很令人满意。他的表现，就好像垒球选手Ted Williams的4成击打率一般难以超越。 我了解他是因为八年来我能清楚看到他如何管理中美。他通过谈判努力成功收购了一系列公司，许多他运营的公司都有不俗的财政表现。在此过程中，这些公司使他们的客户感到满意，达到他们期望的调整，甚至是超越他们的要求。在本书中，开始陈述的他的商业原则，贯穿他经营的始末。 在他取得这么多成就后，我深信他从Walter Scott那里学到的商业理念— 满意，但不满足。我有一点小小说明：据个人行为标准和对Berkshire Hathaway的价值来说，我对和Dave共事不仅仅是满意，也是满足。 Warren E. Buffett 2007年12月 第一章 背景 多年来，我很乐于向我们的执行团队和已通过我们的继任规划进程的具有很大潜力的经理教授管理和领导力课程。此课程已发展至涵盖了我们日益加深的各种经验，但成功的企业管理的基本因素本质上仍保持不变。鉴于这一现实，我认为将这些基本要素写下来是很有用的，以便更有效地使用它们，更广泛地分享他们的价值。 虽然“高兴，但不满足”是书名，但它不仅仅是一个名称。在现实中，它是一种精神状态，是认识到经营企业或部门的工作，是一段永远没有终点的旅程。此外，在如今快节奏，全球相互连通的商业环境里，强调商业基础仍为创造企业价值的基本因素这一点尤为重要。与此同时，商业新闻记者不断用各式各样的头条轰炸我们，最新的私人股本基金，对冲基金或混合安全。保守的经济分析，和有序的，详细的管理措施是创造长期价值的关键。 为了让我的观点更有效地呈现，值得在这里花一点时间来讨论我的背景，以及众多影响我思维过程的人和本书的众多课程是从何方取得。 1956年，我出生在美国中部内布拉斯加州的奥马哈，是5个出色的兄弟姐妹中最小的一个。我们家是一个关系亲密的中低层收入家庭。我们具有强烈的工作热情，显然是从父母那里继承来的。我母亲是一个家庭主妇，永远把家庭放在她的第一位。我父亲是个很正直的人，只要你有需要，他随时都会乐于给你帮助。尽管如此，他绝不会为你做你应该做的事。记得10岁还是11岁那年，我迫切地想要做一架卡丁车。爸爸鼓励我攒钱买齐所需的四个轮子和两个车轴棒。他后来又鼓励列一个单子写出我需要的其它部件，比如木材，方向盘等等，然后在任何可能的时候寻找它们。几周后，我收集齐了所有需要的零件，包括最为重要的车轮。但是当我向爸爸宣布我已经准备好开始做卡丁车的时候，他的回答令我沮丧，他说：“那你就开始做吧。我是不会替你做的！”起码，我并不高兴。我知道他比我做起来快得多，我就能如愿马上玩了。 出了车库，我开始自己做卡丁车。几个小时过去了，身上也擦伤了几块，下山坡的首次行驶简直就是灾难。两个轮子和几个部件从山上10英尺不到的地方掉落下来。当我把散落的部件捡起来，拖着卡丁车回山上时，我发现爸爸正从窗户看着我。回到车库，他出现了，问我：“你觉得哪儿出错了呢？”我边喘气边说了几种意见，然后告诉他我不确定。接着他帮我找出问题所在并加以补救。这就是他教育的方法。先进行尝试。让我看到你足够关心并尝试。然后我才会帮助你。我从爸爸表现的工作热情和他出色的洞察力上受益匪浅。他只是一个拥有高中文凭的乡村孩子，但他绝不平庸。 作为一个爱好体育的野孩子，我经常在身上