课件 第6讲 面向电子商务的企业信息系统建设.ppt

信息主管的职责就是在明确企业对Intranet需求的前提下，指导Intranet战略计划的制定和实施。 Intranet实现小组 这个小组将指导Intranet的开发和实现，因此它应该是一个跨部门的项目组，成员包括：系统专家、网络管理员、投资规划者，还包括将最终提供Intranet内容的部门，以及计划决策部、培训发展部以及法律部门等。总之，应该让最初的参与者和Intranet的未来用户都意识到Intranet的开发。 小组领导的核心任务不是决策，而是推动小组的顺利工作，促进项目的进行，保证他们都始终高效工作而且不会偏离工作的重心 在规划建设阶段，实现小组的主要任务在于对企业Intranet建设进行需求分析，即解决做什么的问题，然后再进行具体的建设。 Intranet的技术问题 Intranet的功能组件 建设Intranet的步骤 实现“无纸”信息交换 导入群件，工作流服务器等 再实现与主干数据库的连接，即把与主干数据相关的应用移植到Intranet上，逐步统一、简化客户端环境 某些硬技术细节 网络平台的构建 应用平台的选择 应用系统的开发 财务计划 成本 收益 降低的成本 演示版的Intranet 内容的准备 Intranet规划的其他准备工作 Intranet管理带来的挑战 应用开发管理 应用开发管理就是要解决“我们要开发什么样的基于Intranet或者Web的应用？这些应用或是要新建的，或是要从现有基础上发展的?其中哪些应用是应该马上上马的，哪些目前还不具备在Intranet上实现的条件？”等一系列问题 完整的需求管理制度应该包括这样两方面的内容 Intranet应用开发原则：用于确定需求的可行性和必要性，以及项目之间的逻辑先后关系和优先级，以决定是否上这个项目，以及什么时候上这个项目 需求分析标准流程和文档：需求分析流程和文档应该包括需求由何处提出、需求分析过程、需求说明书的确认等各个过程的责任，应该给出的文档等 Intranet服务质量监控 软硬件系统运行状况 客户支持 信息组织 Intranet与Internet的一个很大不同就在于前者是有管理的，因此，Intranet就应该有能力避免Internet上由于缺乏管理而产生的最大问题——信息过载。 对Intranet管理的认识 Intranet管理的最后一个挑战是认识到Intranet不是一个技术问题而是一个管理问题。 Intranet的问题与控制 管理Intranet的基本原则大概有 Online原则 安全原则 内容提供的原则 网络环境中的企业形象 个人信息问题 启动Intranet的准备工作 配置浏览器 BETA级测试 上线前的宣传推广 用户培训 职能部门在Intranet上的表现方式 人力资源部 财务部 公共关系部 业务部门在Intranet上的表现方式 市场部门 销售部门 客户服务部门 特有的部门 Intranet跨部门的应用 项目管理 工作流管理 6.1 电子商务对企业管理结构的影响 6.2 电子商务环境下企业信息系统的建设 6.3 电子商务环境下企业信息系统的构成 6.4 集成性与外向型的解决方案- Intranet 6.5 企业电子商务整体解决方案 6.5.1 电子商务解决方案的内容 6.5.2 电子商务解决方案的分类 商务解决方案定义了新的商务的形式，而为这种商务形式而服务的后台企业信息系统，更是电子商务解决方案的重头戏。除了提供买卖服务外，商务解决方案还能够提供一整套服务，该服务系统是建立在一个组织的数字神经系统内部的 。 电子商务解决方案的基础框架 硬件及网络设备服务 操作系统服务 数据存储服务 开发环境服务 内部应用服务 内部管理服务 Web服务 电子商务解决方案的应用服务 营销 采购 交易过程 支付 库存管理 物流管理 售前售后服务 客户关系管理 电子商务解决方案的咨询服务 电子商务解决方案的咨询服务通常分为三个主要阶段 第一阶段，集中在对企业内部进行一次评价和对整个行业的分析， 第二阶段，咨询顾问要帮企业建立一个远景目标（Vision） 第三阶段，就可以具体地看哪些项目可以做出来，然后定义项目的时间表、确定项目的高层工作计划、确定需要参与的高层领导并预定他们的时间，以及确定内部的交流计划等等 在企业与客户这两类基本市场因素之间，商务活动无外乎三种： 直销和销售(B2C) 供应链集成(B2B) 企业采购(B2B) 直销和销售 直销和销售的基本结构 供应链集成 供应链集成，也叫作价值链集成，利用了 Internet 的低成本来实现供应商，生产商和发行商之间