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农村商业银行股份有限公司发展总结
全情投身五基工程 大力推进效能革命
——##农村商业银行股份有限公司发展总结
近期,####农村商业银行股份有限公司(以下简称##农商行)捷报频传:2006年9月末,##农商行关键经营指标均位居全省农信系统前列,存款余额位居全省农信系统第5位、年内存款增幅居全省农信系统第2位,贷款余额居全省农信系统第2位,存贷款余额分别是改制前的1.48倍、1.52倍;全辖不良贷款占比为1.95%,不良贷款余额、占比均呈现“双降”局面,信贷资产中抵质押贷款占比达40%,信贷结构持续优化;9月末帐面利润总额居全省农信系统第1位,为改制时帐面利润的1.53倍;同时该行国际业务、资金运作业务、个私零售业务均呈现稳步发展的良好态势。事实胜于雄辩,今日##农商行以其强劲的发展势头正扮演着中国农村金融改革中当之无愧的开拓者和领路人。商场如战场。解读##农商行取得辉煌战绩的“法宝”,已成为中国农村商业银行如何在金融市场日趋激烈的竞争中制胜的关键。
##农商行是经中国银行业监督管理委员会批准成立的全国第8家地方性股份制农村商业银行,肩负着探索农村金融体制改革道路的重要使命。2005年1月18日正式挂牌营业后短短一年时间里,##农商行人始终坚持顽强拼搏、奋力进取、锐意创新,开局之年即实现了年末各项存款余额133.41亿元、各项贷款余额101.53亿元,存贷款规模均占##金融市场份额的30%。##农商行成功地在四大国有商业银行和十余家全国性股份制商业银行的竞争“夹缝”中拓展了生存空间,其竞争地位和发展影响在常武地区日益凸显。然而,WTO设定的金融过渡期行将结束,中外银行同台竞技的时代已经到来,双重竞争压力之下,如何乘胜追击、加快发展,已经成为##农商行 必须面对的严峻挑战。
困境和压力,赋予了##农商行人更为坚韧的毅力和更加顽强的精神。2006年伊始,##农商行党委就依托地方党委政府关于实施“效能革命”的大环境,结合实际,在全行深入开展了以“实施效能革命,建设现代银行”为主题的“服务效能建设年”活动,紧紧围绕勤政廉洁、提高效率、优化环境、促进发展的目标,突出思想教育、加强整章建制、强化奖惩考核,规范服务行为、提高效能水平,全力营造了“讲办事效率、创优质服务、优发展环境、树商行形象”的良好氛围。尤其是5月份以来,该行经营管理层立足行党委“建设现代商行”的号召,在全行范围内全面开展以“集中完善三类基本制度、全力拓展三大基本客户、重点强化三种基本技能、全面培育三项基本素质、努力塑造三大基本形象”为主要内容的“五基工程”建设活动,掀起了服务效能革命的新高潮。
以制度为总纲抓效能
实施效能革命,制度是决定性因素。但制度建设非朝夕之功,必须从打牢基础入手,从关键环节做起。人都是有性情的,需要不断的督促和鞭策才能向前迈步。##农商行在改革过程中坚持强化执行力,严格依靠制度管人管事,依据改革转型期组织管理的特点,采用前期管理、中期检查、后期追究的方法,形成了事前论证、事中控制、事后评估的项目管理流程,确保了各项制度的执行和落实。尤其是在当前银行业案件高发的严峻形势下,该行领导班子始终坚持把强化制度建设作为关键环节,集中完善三类基本制度——风险内控制度、竞争激励制度和培训育才制度,以流程管理、合规管理、风险管理为重点,扎实健全和完善各项规章制度,通过对所属员工的有效管理实现工作效能的稳步提升。围绕行风建设,在行总部机关率先健全了承诺制度,推行以工作牌、职责牌、去向指示牌、办事指南牌和部门事务公开栏为主要内容的“四牌一栏”活动,大力实行行务公开,接受群众监督。围绕内控需求,深入推行“员工岗位轮换”、“干部交流制度”、“晨会制度”等风险内控制度,尤其是从强化内部防范、体现人文关怀与可持续发展并重的角度,在全行推行“强制休假制度”。同时,继续修订和完善了《干部管理暂行办法》和《员工管理暂行办法》,推进对干部和员工的积分管理;建立起对业务部室、管理部室、行长、会计主管、客户经理、一线柜员等相关人员的科学、系统的绩效考核评价体系;尤其是在全行范围内大力实行“人才战略”,从培训和竞争两方面入手,全面推行员工竞争上岗制和中层干部竞聘上岗制,激发了竞争氛围,优化了竞争环境,推动了农商行整体服务素质、服务效率和服务水平的根本性提高。
以客户为源头育效能
“客户就是我们的流动资产!”这是##农商行全体员工的心声。的确,客户是银行的存在基础和活力源泉,是银行发展与否的直接决定因素,与银行“唇齿相依,密不可分”。对此,##农商行人一直保持着清醒、深刻的认识。“不可否认,我们目前拥有当地市场4~6成的基础客户,但也应该看到,大量的优良客户正成为他行追逐的目标。如果我们不及时跳出原有思维模式,强化主动服务、优质服务的意识,必将导致客户的流失。因此,只有破除‘安于
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