解析“双十一”商家备战要点.docVIP

每年双十一，大家都会问我一个问题，今年的目标是多少？我每一年都不讲这个数字。因为我们关心的是，大家一起怎么样能够在这个过程中，去为消费者打造一场真正的购物狂欢。同时通过每年一次的1111购物狂欢节，去带动整个行业下一步的发展。 “个性化”运营是商家双十一成败关键 今年我们必须脚踏实地去实践个性化。大家可以看到，在天猫首页的左侧有一个工具条，这里有一个像猫头一样的东西，名为“我关注的品牌”，这其实就是一种个性化工具。 从本质上说，个性化承载的东西，更多是在建立一个消费者和品牌之间的连接。而对天猫来讲，毫无疑问，必须时刻围绕一个中心词“品牌”。消费者来天猫，都是为了找品牌的产品，甚至为了找官方的产品，不可否认，这是消费者非常大的诉求点。 当然，这个品牌里，包括了产品品牌，也包括了渠道品牌。所以，如何更好地运营这么一个类似于“我关注的品牌”，包括传统的收藏夹、购物车，这样的产品，我觉得对于双十一结果是决定性的。从预热阶段开始，我们会大量的从整体的角度来规划和运营。 同时，站在品牌的纬度和店铺的纬度也是有很多事可以做的。怎么样让消费者变成你的粉丝，在双十一能够第一时间看到你的产品？这其中，最关键的就是让消费者跟他感兴趣的东西发生关系。在这个过程中，品牌可以围绕个性化，围绕“我关注的品牌”做一些运营，能够吸引一堆已经关注的粉丝，最终达到每个品牌