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蜀山街道联丰社区关于建立民情联系服务机制的实施方案 　　为贯彻落实中央和省市区农村基层组织建设工作会议精神，按照构建城乡统筹的基层党建新格局要求，巩固和深化学习实践科学发展观活动成果，着力构建亲民、新型、高效的民情联系服务长效机制，进一步密切党群干群关系，推动农村基层民主政治建设，更好地实现“科学发展打造乐业，以人为本营建安居新村”的总目标。现就建立民情联系服务机制提出如下实施方案。一、工作目标??坚持以党的十七届四中全会精神和科学发展观为指导，以党建工作为基础，以“区域统筹、镇村联动、网格覆盖、分片定责、组团服务”为主要内容，以民群众为联系服务主体，构建组织与居民群众之间的经常化联系、网格化管理和零距离服务的新型民情联系服务机制。通过开展“片组户”民情联系服务，深化“访民情、集民智、解民忧、扩民主、重民生、优民风”惠民工程，充分发挥干部、党员和骨干队伍作用，强化基层基础，进一步增强广大党员干部的服务意识和责任意识，推动各项工作，促进社会和谐稳定。二、基本原则?（一）以人为本。以有利于联系服务群众为原则，把握民的需求和习惯，切实了解群众之所想、所需，紧紧围绕民关心的问题，以民容易接受的方式开展民情联系服务工作，切实增强工作的说服力、渗透力和感染力，激发干部群众参与民情联系的积极性和创造性。?（二）区别管理。坚持因人而异，区别联系对象，落实四类对象联系机制，对困难户、特殊群体、拆迁户过渡户、外来务工人员等不同联系对象，要制定个性化联系帮扶办法，有针对性地开展联系帮扶工作。?（三）突出重点。坚持以居住地管理为主，以民小组为单位，划分片区，以联系人定期走访民为主，重点做好联系、引导和服务工作。在收集记录民情时要做到“十必报”。?（四）注重结合。注重民情联系服务工作与专项工作相结合，以“片组户”民情联系服务机制为有效载体，各片负责人牵头，与综治、社会事务、计划生育、劳动保障及公开、党员管理等专项工作相结合。三、具体做法?? 民情联系服务实行“五个一”工作机制，通过勾画一张网络图、制作一张民情联系卡、成立一个民情接待室、公开一条服务专线、召开一次民情分析会，用民情联系服务网络打造党员联系和服务群众的“连心桥”，真正做到察民情、晓民意、解民难、聚民心。?（一）勾画一张民情联系服务网络图。整个民情联系服务网络由连片领导、连片民警统筹负责，以对辖区进行个的划分，再分标注出长、成员、联户党员。同时对各内居民小组、户数、困难户、应急资源等进行详细标注。长和成员人手一张，对所联系居民情况做到熟记于心。?（二）制作一张民情联系卡。向每户民印发一张民情联系卡，公开所属个的长、成员、联户党员姓名和联系电话，以及值班表，提供卫生服务室、广播维修、水电服务等各项服务项目，架起和民联系沟通的桥梁。联系卡设计力求充满个性、主题突出，积极引导民为打造乐业，营建安居新出力尽责。?（三）成立一个民情联系服务接待室。为方便民随时来访，整合服务中心资源，建立一个民情联系服务接待室，设立一个“民情联系箱”，定期开箱收信，随时接受民的意见和建议。由专人负责填写民情联系服务登记卡，做到“五明确”，即明确反映人、明确反映时间、明确反映问题、明确解决期限、明确解决建议。?（四）公开一个民情联系服务专线。针对民不同群体，开通一个接待联系电话，由专人负责专线电话，耐心细致解答群众质疑；公开电子邮箱地址，由大学生村官负责定时查看、梳理交办和回复，使群众的信息能够得到及时有效的反馈。?（五）召开每周一次的民情分析会。结合周一例会制，由各长对每周各所需解答的问题进行汇总，提交民情分析会进行讨论研究，制定切实可行的解决方案，及时予以解决。四、加强领导??为加强对民情联系服务工作的领导和指导，专门成立民情联系服务领导小组，由书记同志担任组长，同志担任副组长，班子为成员，保障民情联系服务工作的有效开展。要充分利用各种宣传渠道，采取多种方式广泛发动，使群众多角度了解民情联系服务机制，提高群众参与度和认可度，为民情联系工作的广泛深入开展营造良好的氛围，切实提高这项工作机制的实效性和群众满意度。???? 　　???? 　　附件：1.民情联系服务网格化分布图　　　　附件：.联丰社区民情联系服务图附件：.联丰社区民情联系服务图附件：.联丰社区民情联系服务附件：.联丰社区民情联系服务 附件：6．联丰社区民情联系服务登记卡 2009年12月7日民情联系服务组织制度　　“片组户”民情联系机制坚持以党建工作为基础，以班子成员和党员干部为主体，积极组织广大党员群众共同参与。??? 一、成立“片组户”民情联系服务工作领导小组。领导小组由党书记同志任组长。领导小组在党支领导下开展工作。????二、科学划分民情联系网格。以将划分成个，确定片领导