星巴克公司薪酬案例分析星巴克公司薪酬案例分析.docx

成绩对外经济贸易大学2015 — 2016学年第二学期论文题目 星巴克的全面薪酬体系分析小组成员 王元君 李佳蓉 银佳琪 王嘉彤 叶尔泰 崔博 星巴克的全面薪酬体系一、公司简介星巴克公司创建于1987年。现任董事长兼首席执行官是霍华德·舒尔茨，他于1982年至1985年间与公司的最初创始人一起共事，后来买下了这家公司。在1987年时，星巴克公司有11家店。从1982年至1992年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均80%的增长速度增加到150家店。在1992年6月，该公司上市并成为当年首次上市最成功的企业。今天，星巴克公司是北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。在北美、英国及北太平洋地区拥有1800家店铺，和布瑞尔公司（生产咖啡冰淇淋）及百事可乐公司（生产一种叫富拉普希诺的瓶装咖啡饮品）达成了战略伙伴关系。1997财政年度收入是9亿6千7百万美元，比上一年几乎增长了39%。公司雇用了25000多名合伙人（该公司对雇员的称呼）。公司的使命是使自己成为世界上最好的咖啡的主要供应商，并在发展过程中不折不扣的保持商业原则。你会选择成为这家企业的一份子吗？这正是让星巴克董事长兼CEO霍华德.舒尔茨感到无比骄傲的事情。他说：“我们开设新店的时候，总是会吸引归来很多聪明的年轻人。”星巴克一直被称为用人典范，多次入选《财富》杂志的全球“最佳雇主”和“最受欢迎的企业”排行榜。二、在星巴克工作是一种怎样的体验？三、薪酬结构根据网络求职平台的信息，星巴克的平均薪酬水平为3928。这一水平在行业内并不是遥遥领先的，但是星巴克的员工在绩效表现上却一直是非常出色的，这与他们的薪酬结构设计是有很大关系的。星巴克的薪酬结构主要是两部分：第一是基础员工，其中包括兼职员工与正式员工。基础员工以小时记工资，同时配有基础的保险，补贴以及其他福利如咖啡券等。星巴克的员工没有有一定数额的咖啡券，以咖啡吧员为例，一个月他们可以免费喝250元左右的咖啡。第二部分是管理人员（比如经理）。他们的薪酬由一定数额的基础工资，五险一金，补贴，股票期权激励和其他福利构成。星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性，它认为，星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品，并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层和雇员之间的信任关系，以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时每位员工可获得由星巴克提供的75％的医疗费用。随着该项福利的发展，公司所提供的医疗费用范畴也不断增加，覆盖了预防性医疗、健康咨询，牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上，由于星巴克的员工大都比较年轻，身体也都比较健康，公司在这项医疗保险上的实际支出并不高，但这份投资，很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工，并使他们留得更长久。四、激励机制1、工资福利制度零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平，而这些企业的服务员收入却是最低的，流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本，以谋求短期的利润，而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降，人员的流动，从而伴随的是企业核心竞争力的下降，从长期来讲，这会严重影响到企业的品牌声誉。星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性，它认为，星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品，并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层和雇员之间的信任关系，以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要。为此，星巴克开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时每位员工可获得由星巴克提供的75％的医疗费用。随着该项福利的发展，公司所提供的医疗费用范畴也不断增加，覆盖了预防性医疗、健康咨询，牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上，由于星巴克的员工大都比较年轻，身体也都比较健康，公司在这项医疗保险上的实际支出并不高，但这份投资，很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工，并使他们