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青岛 王永和 培训后续支持服务 小企业家常会遇到的问题： 缺乏资金 缺乏人才 缺乏管理 缺乏讨价还价的能力 缺乏信息 后续支持服务 扩大培训效果，保证项目可持续发展、提高创业的成功率 后续服务的三种形式 企业诊室 企业诊室的目的是帮助业主们学习基本的企业 管理原理，并把知识运用于自己的企业实践。 这种后续活动适合于通过SYB培训，已经获得了 一点管理的基本原理和相关技能，但尚未达到充分 理解程度的学员。 谁应该参加企业诊室？ 参加过SYB培训班； 愿进一步培训并愿付费； 同意参加企业诊室培训期间的活动； 在培训结束时，愿意制定一份合适的行动计划，并在预定时间内实施。 企业诊室 企业诊室会诊方法 企业诊室的重点是教会业主们如何通过实践把基本的管理原理运用于具体的企业管理中去。分小组学习，以小组为单位学习具体的案例，这些案例接近于企业日常发生的实际情况。一起讨论分析这个案例获得解决的方案。 改善企业小组 目的是帮助受过培训的学员把在SYB培训班上学到的知识和技能应用到创办企业的活动中去。 充分利用学员资源，使学员之间能够取长补短，获得帮助。企业家的亲身经历，更能说明问题。 改善企业小组 改善企业小组的培训方法: 组织一组带有企业共同问题的业主们作定期聚会，指导他们讨论企业遇到的问题并寻找解决问题的办法。这些定期聚会是解决业主们问题的基础。每次聚会结束时，每个学员要在小组讨论形成的解决办法的基础上制定出明确的行动计划。这些行动计划的核心是提高自己企业的绩效。 个人咨询 个人咨询的目的是帮助企业主用他们从SYB以及企业诊室或改善企业小组培训班中获得的知识和经验来解决他们自己企业的问题。 个人咨询向每个遇到实际问题的业主提供现场咨询和指导。 个人咨询 适合于那些已经把握了SYB知识和技能，在某一个方面需要进一步解决问题的小企业家们。需要个人咨询可能有下述原因 时间有限 路途问题 商业机密 身体障碍 个人咨询 个人咨询方法 1、用业生所遇到的企业问题作培训依据； 2、观察这个人怎样对问题作出反应和怎样对企业进行日常管理； 3、与业主一道复习企业管理的基本原理， 通过复习可以找到解决问题的方法； 个人咨询 4、鼓励业主在正确的方向上思考，以便可以靠 他们自己解决问题； 5、指出其他需要注意的相关问题； 个人咨询 6、向业主提供有用的企业信息或指出在哪里能获 得这些信息； 7、保证业主制定和实施适合的行动划。 小结 1、后续支持服务的重要性 2、后续支持服务的形式 3、企业诊室 4、改善企业小组 5、个人咨询 * 教学目的 课程结束时，使大家能够： 认识后续支持服务的重要性 掌握后续支持服务的方法 发现问题 确定行动计划 Why（为何做）？ Who（谁来做）？ When（何时做）？ How(怎样做）？ SIYB教师、培训机构 培训后3—6个月 企业诊室、企业改善小组、个人咨询 1、企业诊室 2、企业改善小组 3、个人咨询 分组讨论：三种方法的服务对象、 开展形式等有何不同