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你不得不知的20条商界金科玉律 你不得不知的20条商界金科玉律 1.帕金森定律 一个不称职的官员，可能有三条出路：一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自已工作；三是聘用两个水平比自已更低的人当助手。 解决“帕金森定律”的症结，就必须把用人权放在一个公正、公平、平等、科学、合理的用人制度上，不受人为因素的干扰。最需要注意的是，不要将用人权放在一个被招聘者的直接上司手里。 2.华盛顿合作定律 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。（中国版“三个和尚”） 你这样做是不行的，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是无法完成的。 3.木桶定律 一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。 只有想方设法让短板子达到长板子的高度，或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用。 “木桶定律”还告诉领导者，在管理过程中要下工夫狠抓公司的薄弱环节，否则，公司的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”。 4.杜拉克原则 精力、金钱和时间，应该用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星，而不是用于使无能的做事者变成普通的做事者。 杜拉克原则关注的是人的成长，组织或个人应该千方百计地创造条件，把精力、金钱和时间都用在发挥人的优点上，而让人的缺点不要干扰优点的发挥，也就是做到扬长避短。 彼得.杜拉克说：“我们用人的决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 5.彼得原理 在层级组织里，每个人都会由原本来能胜任的职位，晋升到他无法胜任的职位，无论任何阶层中的任何人，或迟或早都将有同样的遭遇。 假如有足够的时间和足够的阶层，那每个阶层的职位终将由不胜任的员工所占据。 官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来负面的影响，一群无能员工便会使工作呈紊乱状态。过不了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”，可以用“排队木偶”一词来形容。 每个排队木偶就逐渐养成“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态。 6.80/20法则 世界上充满了神秘的不平衡：20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客……. 后人对意大利经济学家帕累托的发现有不同的命名，如帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、二八法则、最省力法则、不平衡原则。 7.墨菲定律 如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。 失败是成功之母。错误是前进的垫脚石。 黎明前总会有些黑暗，中国有句古语“塞翁失马，焉知非福”，说不得的是有些看似不好的现象，实际上正是出现幸福的前兆。 天无绝人之路，不管你经过多少挫折、多少磨难，只要你努力，一定会创造出奇迹，如：肯德基的创始人哈伦德.山德士在88岁高令大获成功。 8.破窗理论 美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了第一个“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。 千里之堤，溃于蚁穴。 若企业在坚持8F的前提下做到3W和4R，就可以比较成功地解决突发危机事件，修好被打碎的“第一块玻璃”。3W—我们知道了什么（What did we know）、我们什么时候知道的（When did we know about it）、我们对此做了什么（What did we do about it）；4R—企业收到信息后要表达遗憾（Regret），保证解决措施到位，防止未来相同事件发生（Reform）并且提供赔偿（Restiution），直到解决危机（Recovery）；8F—是执行3W和4R中应该遵循的八大原则：事实（Factual）--向公众说明事实的真象、第一（First）--率先对问题做出反应、迅速（Fast）处理危机时要迅速果断、坦率（Frank）沟通情况时不要躲躲闪闪、感觉（Feeling）与公众分享你的感受、论坛（Forum）、灵活性（Flexiback）、反馈（Feedback）。 9.第二个“破窗理论” 巴师夏在《看见的和看不见的》中描述的破窗理论称为第二个“破窗理论”：小痞子砸坏理发师玻璃窗，结果为玻璃商带来了生意，而玻璃商从理发师那里赚到的钱，又可以用来从其它商人那里购买其它商品。于是，在这种不断扩大的循环中