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北京百富怡大酒店 中软（国际版）项目实施工作书 [为了确保项目实施工作能够高效高质的完成，请详细阅读本文档，并按照文档内容进行准备并计划。] 目录 一、项目实施周期 3 二、项目实施启动 3 三、项目实施细责 3 四、项目实施流程 4 （一）进场确认流程 4 （二）现场项目实施流程 5 五、项目实施方案 6 （一）项目实施计划步骤 6 ●项目实施过程概述 6 ●基本系统实施计划 6 ●安装配置资料阶段--1天 6 ●接口调试，培训、PMS参数完善。（7天） 7 ●系统切换实施售后支持阶段。（5天） 7 ●验收阶段（1天） 7 ●增值接口部分实施计划 8 餐饮（移动点菜宝、电子传菜）（5天） 8 ●其他增值接口部分：（根据合同内容模块内容定义）（3.5天） 8 （二）项目及实施准备 9 ●项目实施前期设备及接口准备 9 ●培训环境的搭建 10 ●经营参数准备 10 ●前期经营数据整理 11 （三）现场培训计划 11 六、附件 12 项目进场通知书： 13 进场确认函传真 14 进场确认函回执传真 15 工程师进场通知函传真 16 一、项目实施周期 根据与贵酒店合同内容，针对已经签属的合同模块，本项目的实施周期为（ 30 ）天。 二、项目实施启动 由提申请，同时填报《》，提交（一）进场确认流程 （二）现场项目实施流程 五、项目实施方案 （一）项目实施计划步骤 ●项目实施过程概述 根据本项目的合同模块内容，将整体项目内容分为二大部分，第一部分为核心系统，第二部分为增值接口部分。 第一部分：核心系统，也是酒店开业运行必须启用的核心及基础部分，受酒店开业时间节点的影响、与酒店开业时间紧密关联。 第二部分：增值接口部分，这部分内容的接入与对应的产品供货商紧密相关，受这部门产品供货商的产品及技术支撑情况影响，同与酒店开业时间的关联性较小，可在酒店开业后进行。 注：总体的项目实施周期在一般情况下都是各部分实施周期的累加，在计划实施之前，可根据具体的情况在核心系统的实施周期基础上增加本次所需要实施后台增值系统或者增值接口的实施周期，最终形成总的周期。可与中软公司项目经理一起协商沟通，并对项目实施计划进行最终的微调，以利项目的实施工作得以有序、高效、顺利的进行。 ●基本系统实施计划 本项目核心系统实施周期为14天，时间安排及工作方式如下： 酒店系统现场安装配置（1天）； 基本系统培训、考核、参数完善、接口调试（7天）； 正式启用系统，工程师现场技术支持，指导员工操作（5天）； 现场实施完成项目实施验收工作（1天）； 阶段工作安排内容如下： ●安装配置资料阶段--1天 工作内容： 酒店管理系统服务器端及客户端工作站安装调试。（1天） 配置系统建立培训环境 参与人： 中软现场工程师，酒店计算机系统维护人员。 本阶段结束后，有条件应由酒店方协调召集系统使用相关部门召开项目入场协调会，落实培训、参数准备的时间内容，并提交相关会议纪要。 ●接口调试，培训、PMS参数完善。（7天） 工作内容： 培训包括：基础酒店系统，此阶段我公司现场工程师将在酒店进行员工培训，并搜集酒店培训过程中的相关需求，完善参数，进行相关的接口调试。 参与人： 中软现场工程师，酒店操作员，酒店计算机系统维护人员 本阶段结束后，有条件应由酒店方协调召集系统使用相关部门召开系统切换协调会，确认培训效果，落实系统切换相关部门的任务，并提交相关会议纪要。我方出具培训效果评价表单、系统上线计划。 ●系统切换实施售后支持阶段。（5天） 注：如果酒店在培训后没有切换，现场支持日期顺延，但在工程师所有调试完成的情况下先离场，等酒店切换前工程师再入场支持 工作内容： 此阶段我公司现场工程师将在酒店提供7*24小时的技术支持服务，及时解决酒店软件的使用问题，保证每天至少1次的主动走访相关使用部门了解、搜集酒店使用过程中的相关需求。 参与人： 中软现场工程师、所有操作人员、酒店计算机系统维护人员 本阶段结束后，有条件应由酒店方协调召集系统使用相关部门召开系统使用验收协调会，落实相关部门使用情况，并着手准备验收并提交相关会议纪要。我方会协助酒店使用部门完善与管理系统相关的运作流程。 ●验收阶段（1天） 工作内容： 此阶段我公司现场工程师将继续在酒店提供现场技术支持服务、对酒店电脑房进行系统培训，并逐步由酒店电脑房完成日常维护工作；同时将进行系统验收工作。 参与人： 中软现场工程师，酒店业务负责人，酒店操作员，酒店计算机系统维护人员 本阶段结束后，我方将出具验收报告，系统备案资料。 ●增值接口部分实施计划 本项目增值接口部分包含较多内容（餐饮移动点菜、触摸屏点菜系统，电子传菜），其中以餐饮部分有着较复杂的业务流程及操作，其他部分多为