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塑造良好员工心态 塑造良好员工心态 塑塑造造良良好好员员工工心心态态 家家利超市服饰部 中层管理人员培训资料 2011年3月8日 — — 员工心态培训 —— 提纲 1、空杯智慧 2、销售智慧 3、执行智慧 4、印象智慧 — — 员工心态培训 —— 提纲 1、一个关于人的加法公式： == + 人 身体 灵魂 2、培训行业就像医生行业一样，解决治病问题。 区别在于：医生行业解决的是身体问题，而培 训行业解决的是灵魂问题。 — — 员工心态培训 —— 提纲 3、培训行业就是启发人的智慧。而智慧是净化 灵魂的钥匙，因此我们一定要去学智慧，越是 竞争激烈的时代，越是学智慧的时代。 4、今天给大家奉献的是四个智慧，医生治疗的 是身体问题，培训治疗的是挣钱少的问题，挣 钱少是因为能力不行，能力不行是因为智慧不 行，不学习智慧就是不想过好生活的表现。 — — 员工心态培训 —— 智慧一 空杯智慧 — — 员工心态培训 —— 两个灵魂的问题 两个关于灵魂的问题： 1、自以为是 2、好为人师 — — 员工心态培训 ——两个灵魂的问题 解决灵魂的两个问题： 1、自以为是 A 老子，天下第一 B 我什么，都不是 C 我认为：我不行 — — 员工心态培训 —— 两个灵魂的问题 2、好为人师 A 我认为、我觉得、我感觉…… B 你应该、你必须、你得这样做…… C 一开口就说我们、你们，从不说我、你 D 我说的话仅代表我的观点，供你参考。 — — 员工心态培训 —— 两个灵魂的问题 自以为是和好为人师都是不负责任的 表现形式，自以为是是对自己最大的不 负责任，好为人师是对别人最大的不负 责任。大一点是社会、中一点是企业、 团队，小一点是家庭。 — — 员工心态培训 —— 空杯智慧 松开的手，比紧握的手拥有更多！ 空的杯子，永远比倒满水的杯子更能装水。 勇于空杯，时刻归零，才能不断超越，永创一流。 分享一个故事： 5 3 分钱和 万元花瓶的故事。 — — 员工心态培训 —— 看不开 两大原因： 1、因为拥有了，就认为是自己的东西，就要死 死抓住； 2、生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以 恐惧。 外在的放手，来自内心的割舍，而内心的割舍， 恰恰又是最不容易做到的。