流程管理【非常好的一份专业资料，有很好的参考价值】.ppt

2011年2月22日 你如何参与培训 培训是机会,培训是工作, 培训是责任； 开放的心态,主动的态度； 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记； 随时欢迎提问题； 定时休息, 不要随便进出走动； 排除干扰, 请将手机转成振动状态; 随手清洁，保持职业品质. 思考：什么是规范化管理？什么是标准化管理？ 必须明确一个观点：流程管理是标准化管理的重要组成部分，而标准化是构成企业规范化管理的前提。 所谓标准，是对科技成果和管理活动中的重复事物、先进经验，以特定的程序和形式颁发统一规定来进行固化，并用所界定的过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为。 关键词：一、成果、重复事务和先进经验；二、程序和形式；三、约束行为。 效率来源于秩序，秩序就是约束 以高速公路为例。开车上高速公路为何速度快？别以为是高速公路的路面好，路线直。其实你跑许多路面好又直的普通公路也照样快不起来。你刚想提速，旁边突然冲出一条牛来，让你始料不及，惊出一身冷汗。 高速公路是一种全新的管理方式，它的优势根本不在路面质量这样的硬件上，而在管理方式上。高速公路采取封闭式管理，不可以随便上下，不可以随便调头，不能过快过慢，不能随便停顿，对行驶者也有诸多限制（牛车、拖拉机、摩托车就不能行驶）。它是靠很多个“不能”来实现高速的。如果普通公路也按高速公路的方式管理，车的速度肯定能提上来。 中国最早的高速公路--广佛高速虽然很短，可