员工有效沟通培训44页-企业管理建设商务研究策划团队发展员工经理提升提高幻灯片投影片培训课件专题材料素材.pptVIP

有 效 沟 通 课程目标 通过培训，使参训学员能够了解有效沟通的相关概念，掌握与工作团队沟通的方式方法，提升个人与工作团队间有效沟通的技能。 通过培训，能够促进大家尽快融入新的工作团队、新的工作氛围。在未来的工作中，面对不同的沟通对象，能够采取不同的沟通策略，创建和谐的工作团队，实现和谐的人生。 请看一组数据 1995年，据权威的《工商管理硕士就业指南》所载，经过对全球近千家企业的调查分析，在10项MBA才能指标中，最为重要的3种能力一是分析判断能力，二是商业经营思想，三是良好的沟通能力。 美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，发现成功75%决定于良好的人际沟通，而“专业技术” 和“经验”只占25%。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 （一）什么是有效沟通 1、概念 2、了解沟通循环图 3、了解沟通漏斗原理 （二）什么是团队沟通 1、了解什么是团队 团队是指工作上相互依存、心理上彼此认同、感情上相互影响、行动上一致规范，并负有共同责任和统一目标而奉献的一个群体。 没有共同的目标，缺乏协作精 神的只能是人群，无法称之为团队。 （二）什么是团队沟通 3、团队沟通的概念 团队沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的成员组成的团队中发生的所有形式的沟通。 （三）团队有效沟通