我国承接离岸服务外包的现状及策略研究.pdfVIP

2012~12 scje—andT。谭 menlRarch 2012N01·2 doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．12．008 我国承接离岸服务外包的现状及策略研究 冷雄辉 (华东交通大学经济管理学院，江西南昌 330013) 摘要：我国在大力发展承接离岸服务外包业务 中仍存在很多阻碍因素，比如行业规模有限、大型国际化、集团 化的服务外包企业欠缺。企业国际市场开拓能力较差，中高端服务外包人才紧缺、知识产区保护力度不够以及 全国性行业组织缺位等；我国政府和企业应从战略规划、扶持领军型企业、创新人才培养机制等方面促进服务 产业的发展。 关键词：服务外包；离岸服务外包；发展趋势；制约因素；发展策略 中图分类号：F740．4 文献标识码：A 文章编号：1000—7695 (2012)12—0031—04 China’SStrategytoUndertakeOffshoreServiceOutsourcing LENG Xionghui (SchoolofEconomicsandManagement，EastChinaJiaotongUniversity，Nanchang330013，China) Abstract：Chinastillmeetsmanyobstacleswhendevelopingbusinessinoffshoreoutsourcing，likethelimitedsizeofthe industry，lackoflargeinternationalandgroupoutsourcingenterprises，companies’poorabilitytodeveloptheinternational market，shortageofhigh—endoutsourcingtalents，inadequateprotectionoftheknowledgeraeas andabsenceofanational industryorganization．Governmentandcompaniesareabletopromotetheserviceindustryintermsofplanningstrategies， supportingleadingenteprrises，andestablishinginnovativetalentstrainingmechanism． Keywords：serviceoutsourcing；offshoreoutsourcing；trends；constraints；measures 近年来全球的离岸服务外包市场增长迅速，服 元，未来几年将保持 15％以上的增长速度。全球离 务业外包成为服务业全球化发展的重要趋势。越来 岸业务流程外包市场规模虽然较小，但在未来几年 越多的发展我国家和地区把承接国际离岸服务外包 其增速将在24％以上，高出离岸 IT服务外包市场的 提升到国家战略高度。随着全球新兴接包地迅速崛 增速。 起 ，国际离岸服务接包地争夺将更加激烈。我国的 全球离岸服务正在由低端服务向高端服务延伸， 服务外包产业在2006年后得到飞速发展，我国政府 正向纵深产业链发展。目前，许多跨国公司不仅将 把发展服务外包作为未来推动经济增长的重要领域， 数据输入、文件管理等低端服务流程向外转移，而 并把软件与 IT相关服务确定为 “十二规划”的关键 且还将风险管理、金融分析、软件研发等技术含量 领域。在此背景下，研究我国承接离岸服务外包策 高、附加值大的业务外包出去，信息技术更是成为 略具有十分重要的意义。 服务外包市场的热点。全球离岸服务模式的转变，