三级人力资源考试汇总.docVIP

简答题 第一章 人力资源规划 1．简述工作岗位的作用。 2．简述工作扩大化的与工作丰富化的区别。 3．简述工作岗位分析的程序 。 4、方法研究的基本步骤 5、有哪些常见的工作分析方法？ 6、制定具体人力资源管理制度的程序 7、人力资源费用支出控制的程序 第二章 招聘与配置 8、内部招聘和外部招聘各自有什么优势和不足？在哪些情况下更适合进行内部招聘？ 9、选择招聘渠道的主要步骤有哪些？如何参加招聘会？ 10、如何筛选简历和申请表？ 11、如何进行面试？面试应该主要的事项？ 12、什么是心理测试？开展心理测试的注意事 13、什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？ 14、现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。 15、请你回答校园招聘可以为该公司带来的好处。 16、企业劳动分工的形式与原则。17、5“S”的内容及目标。 第三章 培训与开发 18、请简述培训需求分析的内容、作用、程序与培训需求信息收集方法。 19、培训规划应该包含哪些内容以及如何制定培训规划。 20、培训方法的选择 21、请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。 22、培训评估制度的基本内容。P162 23、入职培训制度的内容P163。24、培训考核评估制度的内容P164。 第四章 绩效管理 18、影响考评准确性并造成考评偏误和误差的原因。P178 19、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？ P180 20、企业绩效管理作业程序图P175 21、提高绩效面谈有效性的具体措施有哪些？P187 22、绩效面谈的种类。P184 23、应用开发阶段应该进行哪些方面的开发？P182-183 24、为了提高员工绩效，保持竞争优势，一个绩效管理系统应该做好哪些环节的工作？P177 25、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突? 26、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？ 27、总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，请问在此阶段应该做好哪些工作？ 28、目标管理法的步骤及其优缺点。 29、行为锚定等级法的步骤及优缺点 30、关键事件法的优缺点 31、请问有哪些类型绩效考评方法？ 第五章 薪酬管理 32、企业薪酬管理内容 33、制定企业薪酬管理制度的基本依据 34、影响员工个人薪酬和企业整体薪酬的因素有哪些？ 35、企业单项工资管理制度制定的基本程序 36、奖金制度制定的基本程序 37、如何进行工作岗位评价。38、各种工作岗位评价方法比较。 39、什么是人工成本及其构成。40、福利管理的主要内容及原则。 41、我国的社会保障体系构成。42、可以提取公积金的情形。 第六章 劳动关系管理 43、什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？P279 44、签订集体劳动合同的程序。P281-283 45、 用人单位内容劳动关则包含的内容。P288 46、平等协商制度与签订集体劳动合同程序的集体协商制度的区别。P292 47、员工满意度调查的内容和程序。P294、295 计算题 1、某公司人力资源部需要预测下一季度的企业人力资源需求量，已知下一季度的企业计划期任务总量为10000件产品，企业定额标准是15件／人·月，预测由于企业技术进步引的劳动效率提高5％，工人经验积累导致的效率提高2%，由于劳动者及某些因素引起的劳动效率降低系数为1％，所有的工人均为满勤，请问该公司下一季度的人力资源需求量为多少? 考查劳动效率定员法 答：根据劳动效率定员法，设公式为： N=W/[q(1+R)]可知 N：人力资源需求量 W：任务总量 10000 q ：企业定额标准 15件／月·人×3＝45／月·季 R ：计划期劳动效率变动系数 公司下一季度人力资源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％＋2％－1％）］＝209.64≌210（人） 2、请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。 1）如果录取其中两人入岗位1，请通过计算确定应录取哪两人。 2）如果三人全部录取，具每个岗位各分配1人，请通过计算，确定如何分配最好。 ? 专业技 术能力 学历 计划组 织能力 宏观决 策能力 解决问 题能力 合作 精神 甲的得分 1 1 0.5 0.5 1 0.5 乙的得分 0.5 1 1 0.5 1 0.5 丙的得分 0.5 0.5 1 1 0.5 1 权 重 岗位1 W1 20 15 15 10 20 20 岗位2 W2 30 10 15 10 20 15 岗位3 W3 10 15 20 20 15 20 答：1）计算甲、乙、丙各自的加权分。 根据岗位1的权重值计算。甲为77.5，乙为75，丙为72.5。 因此，应该录取甲和乙。 2）分别计算甲、乙、丙三者的得分。结果如下 ?