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嘉佰俪客户培训大纲 企业文化 香薰文化理念： 我们的祖先开始使用香料的记忆，到现代我们这里已经模糊了，淹没的历史随着时间的流逝更加难以考证，而香料历史的研究者们孜孜以求，为我们打开了这扇神奇的大门历史的文明进程为人类揭示了许多自然界的奥秘。在今天的大英博物馆中我们可以看到2000——3000年前出土于埃及为数颇多的装着香膏的大理石瓶。此外在1992年土唐卡门陵墓出土的文物中我们也能找到许多的香瓶和香膏瓶。还有像在尼罗河畔触摸到了坚实可靠的依据在女王哈慈的神庙中有一系列的画壁描述着3500年前一个古埃及的船队到朋特之地，去寻找叫没药的香料，在他们的随行物品中还有很多其他神秘植物，散发出浓郁的异国情调由此可见香薰在历史文明进程的重要性。直至发展到今天香薰已成为一种风靡全球备受爱美人士青睐的护理方式。他能舒心养颜，放松减压，人们通过按摩吸入、热敷、浸泡、蒸熏，使芳香精油快速融入人体血液，及淋巴系统，加速体内的新陈代谢，促进活细胞再生，增加体内荷尔蒙，增强身体免疫力进而调节人体神经系统，循环系统，内分泌系统，肌肉组织，消化系统及排泄系统等。常用香薰油泡浴、按摩，再配上轻柔的音乐，鼻尖嗅入清新甜美的花香，沁入骨髓，暗香浮动，令人拥有浪漫迷人的气质，让心灵回归自然，放松身心，释放压力。 产品培训： 单方精油 复方精油 基础油 精油调配 店面选址： 第一步：选好地段和店面 把握好“客流”就是“钱流”原则 在车水马龙人流息壤的热闹地段开店成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。 注意因行制宜 营业地点的选择与营业内部潜在客户息息相关，各行各业均有不同的特性和消费对象，黄金地段不一定就是唯一的选择有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域，例如：卖油盐酱醋的小店开在居民区比开在闹市区好，又如文具店开在黄金地段也显然不如开在文教区理想，所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点，要选择合适的店面，又如咱们单纯的嘉佰俪香薰护肤用品专卖加盟店比较适合开在大型商场或在车水马龙人流息壤热闹的商业街，还有像前庭后院也就是那种连带后期服务或美容院加盟因为需要相对安静的环境，还有店面的使用面积大要考虑到成本问题所以就比较适合开在像居民区，商务办公区，或商住两用办公楼附近。 第二步：作进一步的考察： 在初步选定开店的地点后还应做进一步的全面考察，对相关情况作一定的调查分析后方能决定是否定点于此。 主要考察以下几方面的情况： 1， 店面本身情况 2， 房东背景 3， 同行业竞争情况 第三步：尽快拿下手中店面 一旦找到合适的店面，就要当机立断出手迅捷尽快拿下手中店面，否则夜长梦多，很有可能因你的片刻迟疑而被别人捷足先登，导致错失良机，如何拿下店面？谈判是至关重要的。 谈好房租价格对于开店来说房租往往是最大的一块固定成本，在与房东侃价前自己心里一定要先有个谱，先自定一个能够接受的最高价，这个价必须是： 你自己觉得是自己绝对有把握负担的起的，尤其是必须一笔付清数年租金的情况下，看看自己有没有给付的能力 预算一下，估计是有钱可赚的。 像附近类似的门面打探一下价位，是否合理，然后再根据这一自己设定的最高房租价格比较房东给出的房租价格权衡后再进行侃价商谈。这样就比较容易成功了。。。 装修 六：人员管理： 店长 收银员 店员 店长： 店长的工作： 负责连锁店门店的管理； 对预定的各项经营指标的完成情况负责； 监督连锁门店的商品进货验收，仓库管理，商品管理，商品陈列，商品质量管理等有关作业； 执行总代理（商）下达的促销计划与促销活动； 掌握门店销售动态，及时向总代理（商）提供建议； 执行总代理（商）下达的商品价格变动； 监督与改善个别商品损耗管理； 监督门店的营业，收银等作业； 维护门店的清洁卫生与安全； 门店职工考勤，仪容，仪表和服务规范执行情况的监督与管理； 职工人事考核，职位提升，降级和调动建议； 顾客投诉与意见处理； 建立主要客户档案。 收银员： 连锁经营店铺一般采用顾客自我服务，及全款一次性在收银台结清的方式，在连锁经营的店铺中一般都把收银台设计在进出口处，而和顾客打交道的主要就是收银员，收银员的服