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湖南省十七届城市供用电期司会论文汇编 关于电力营销稽查工作的思考 永州电业局唐孝武 ’[摘要】：打破电力市场的垄断，引入竞争已不容置疑，充当电力“卫士”的电力 营销稽查_Y-作在新形势下如何准确定位、如何把握电力市场脉搏，电力稽查的队伍建 设及其所面临的挑战等都值得我们深入地思考。 [主题词】：稽查工作思考 稽查工作在整个营销环节中有着举足轻重的作用。近几年来，电力营销稽查不管 是在体制上还是在工作实践上都进行了不少有益的尝试，积累了很多好的经验。同时， 稽查工作的内容几乎贯穿了整个电力营销的全过程，不仅为最终实现营销目标起到了 不可或缺少的作用，更为优质电力并稳步进入营销市场奠定了良好的基础。但是，我 们也不难看到许多的区域性供电网络缺陷与不足，这些缺陷和不足有时甚至限制了稽 查工作思路的拓展。我想从以下几个方面谈谈自己的粗浅看法。 一、科学的方法 电力营销稽查工作开展以来，从最初的摸索到现在的按部就班，似乎已经习惯于 等待，习惯于固有或者说比较常规的老套模式，在电力营销过程中往往不能主动出击 而是被动应付，谈不上管理精细化，更谈不上利用动态数据分析查找营销环节中的顽 症。然而，常常是工作思路等上级的，工作任务和内容等上级的，甚至连部分工作方 法和阶段性的工作也等上级明示，对上级安排的工作做的不细不实，甚至采取极为不 当的务虚方式敷衍上级，诸如此类等。由此来看，这种懒惰的工作思维及其工作方式 已经不能适应形势发展的需要了，更谈不上企业执行力的提升。因为，没有创造的思 维，不具备联系实际的工作思路和方法，是难以推动当前稽查工作的开展的。那么， 如何运用科学的方法呢?我认为：①要善于结合供电区域性的用电性质勇于探索和大 胆分析目前的营销现状，找准营销稽查工作的切入点。利用综合分析的方法能使工作 避免盲目，少走弯路，使之成为找到问题所在及其原因的有效方法；这样往往能将问 题或损失遏制在萌芽状态，变被动为主动。这就需要我们在工作中和新的营销管理模 式上勤于思考，勤于积累有益的数据资料和有益的基础档案，并善于利用这些资料和 数据，而不是在问题出现以后、或是企业损失造成时，再紧急出动进行“事后稽查”， 进行“亡羊补牢。实践证明在我们的营销体系上其后者是不可取的。②日常稽查和专 项稽查兼顾。日常稽查工作重在始终如一不折不扣地坚持，但在实际工作中却往往疏 于坚持，荒于懈怠。没有日常工作的积累，难以提出针对性强的专项稽查项目，而没 有针对性的专项稽查既浪费时间，浪费人力、物力和财力，更重要的是达不到专项稽 查的目的，起不到促进整个电力营销工作的作用。因此，我们提出的专项稽查项目应 针对营销过程中的薄弱环节进行。在日常稽查和专项稽查工作的安排上，一方面要有 湖南省十七届城市供用电硼司—令沦文汇编 条不紊地坚持日常稽查，针对日常稽查中所发现的问题和营销管理中薄弱环节，再进 行有针对性的专项稽查，做到两者兼顾，切不可厚此薄彼。③多调研。这也是积极推 动稽查工作一大举措，同时也是发现问题或积累稽查经验、为企业提供决策依据的有 效方法之一。相对于日常稽查而言，它主要针对一些比较典型的量、价、费、损变化 幅度大和相应的突发情况，或一些经实践己成功解决了相关问题的可行案例而进行。 ④要善于借鉴他人的经验。借鉴他人的经验并不是完全照搬别人的经验，而是要善于 在别人的成功经验中得到启示，领悟实质，从而融会贯通，最大程度地为我所用，为 本企业的营销管理工作服务。⑤加强沟通与配合。电力稽查工作贯穿整个营销工作的 全过程，我们经常强调沟通与配合，但在实际工作中却往往不如人意。原因是方方面 面的，既有体制上的，也有管理和制度上的，抑或还有意识上的，总之，方法变成了 问题，却是不争的事实。而这个问题解决与否是推动我们营销稽查工作的关键。 二、兼顾企业利益和客户利益 在过去的工作中，我们往往强调了要为企业挽回经济损失多少多少，要取得多少 多少的营业外收入，却很少想过如何依法维护客户的利益，如何为客户排忧解难，同 时也是为企业培养新的电量增长点。市场经济的发展要求我们必须清醒地认识到：电 力市场打破垄断，引入竞争已势不可挡，用最优的服务赢得客户和市场是供电企业生 存和发展的唯一手段。那么，电力稽查工作在这个大气候下如何给自己准确定位呢? 我认为兼顾企业利益和客户利益是今后进彳亍稽查工作的首薯原则，这既是形势发展的 需要，更是企业生存的需要。在兼顾企业利益和客户利益的过程中：一、要加强稽查 电价执行