DS数字化展厅大数据系统软件技术方案.doc

DS数字化展厅大数据 系统软件技术方案  目 录 方案注释 2 版权申明 3 保密声明 4 第1章 项目概况介绍 9 1.1. 项目建设背景 9 1.2. 项目建设目标 9 1.3. 项目建设原则 9 1.4. 项目建设难点 10 1.5. 方案优势分析 11 第2章 应用软件设计方案 13 2.1. 设计原则和方法 13 2.2. 功能体系设计 14 2.3. UI设计与实现 18 2.3.1. UCD交互式体验设计能力 18 2.4. 兼容性设计与实现 18 2.4.1. 兼容性设计与实现 18 2.4.2. 设计风格 18 2.5. 易用性界面设计与实现 19 2.6. 系统升级以及长期演进设计与实现 19 第3章 APP功能技术实现方案 20 3.1. 登录模块 20 3.1.1. 账号登录 20 3.1.2. 账号申诉 21 3.1.3. 忘记密码 21 3.2. 消息推送 21 3.2.1. 每日线索推送 21 3.2.2. 每日未完成推送 22 3.3. 首页导航模块 22 3.4. 新建客户 22 3.5. 待跟进线索 23 3.5.1. 线索列表展示 23 3.5.2. 线索筛选 24 3.5.3. 拨打电话 25 3.5.4. 直接创建订单 25 3.6. 待回访线索 25 3.6.1. 待回访线索列表展示 26 3.6.2. 待回访线索筛选 26 3.6.3. 预约试驾 27 3.6.4. 直接创建订单 28 3.7. 试驾 28 3.7.1. 试驾信息列表展示 28 3.7.2. 试驾反馈 28 3.7.3. 创建订单 28 3.8. 待跟进订单 29 3.8.1. 待跟进订单列表展示 29 3.8.2. 订单修改 29 3.9. 提车 30 3.9.1. 提车客户列表展示 30 3.10. 电话录音与短信 30 3.10.1. 电话录音上传 30 3.10.2. 短信上传 30 3.11. 聚宝盆 30 3.12. 个人中心 31 3.13. 管理级别用户 32 3.13.1. 门店经理 32 3.13.2. 区域经理 32 3.13.3. 大区总监 33 第4章 云端管理平台技术实现方案 34 4.1. 线索管理 34 4.1.1. 线索导入 34 4.1.2. 人工干预线索 34 4.1.3. 线索查看 34 4.2. 分析统计 34 4.3. 订单管理 35 4.3.1. 订单查看 35 4.3.2. 订单修改 35 4.4. 账号管理 35 4.4.1. 账号冻结 35 4.4.2. 账号解冻 35 4.4.3. 账号创建 36 4.4.4. 销售人员工作情况查看 36 4.4.5. 销售人员通话录音及短信查看 36 第5章 项目架构设计 37 5.1. 技术架构 37 5.2. 总体框架 37 5.3. 网络拓扑结构 38 5.4. 安全技术体系设计 38 5.4.1. 安全保障总体架构图 40 5.4.2. 应用安全 40 5.4.3. 机房安全 41 5.4.4. 网路安全管理设计 41 5.4.5. 主机部署安全及数据备份设计 42 5.4.6. 病毒防御系统设计 42 5.4.7. 灾备方案设计 42 第6章 项目实施 45 6.1. 概述 45 6.2. 项目组织架构 46 6.3. 服务进度安排 46 6.4. 项目实施方法 46 6.4.1. 沟通计划 46 6.4.2. 风险及管理问题 47 6.4.3. 变更控制 47 6.4.4. MSF方法 48 6.5. 测试与质量保证 49 6.6. 验收 49 项目概况介绍 摘要 本章阐述了项目的概况介绍，包括项目的建设背景、目标、原则等。 项目建设背景 1955年，DS于巴黎车展首次亮相就以设计和技术上的创新引起了轰动，并引发了汽车业的革命，在汽车发展史上有着非常重要的地位。DS极受法国政要的欢迎，被誉为“总统座驾”，从戴高乐到奥朗德，DS都是法国总统的不二之选。 2011年，长安标致雪铁龙汽车有限公司成立。2012年，DS品牌携旗下产品正式登陆中国，作为标致雪铁龙汽车集团旗下的新世代豪华汽车品牌，致力于为消费者提供创新、个性化以及激发灵感的驾乘感受。 在汽车行业高速发展的今天，DS迫切需要借助移动互联网实现销售与服务的智能升级，通过DS数字化展厅大数据系统提高产品的销量与知名度，打造一款全流程全追踪多环节可控的销售利器。 项目建设目标 1、建立厂商和销售人员信息沟通应用系统，包括厂商提供的客户信息主动推送给销售人员、销售人员持续跟进的全过程记录等功能； 2、通过该系统，提高对整个销售过程各环节信息记录的准确性，规范销售过程中销售人员的行为，提高客户满意度，同时，该系统通过对收集到客户真实信息进行分析，精