管理人际交往技巧(高手养成法则).pptVIP

* 第一印象形成的时间 * * P121-125, P142 * P192-197 * P196-197 * 71% * P24-26 P43-56 * P21-25 * P66-70 * 你说的很有道理，但是??” ——他是指你说的没道理。 ●若把“但是”换成“也”，这么说： ——“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意， 不妨我们再议一议，如何？” * 人际交往=有效的人际交往么？ 找找共同点。 相进行有效的人际交往，必须避免以自己的职务、地位、身份为基础去进行人际交往。 你与他人有多少共同点，将决定你与他人人际交往的程度。 共同点意味着目标、价值、态度和兴趣的共识。如缺乏共识的感受，而一味地尝试人际交往是徒劳无益的。 比如，经理若只站在自己的立场上，不去考虑员工的利益、兴趣，势必加大隔阂，给人际交往制造障碍。又如，经纪人一味想着赚取客户的钱，两眼冒着“钱”光，也会吓跑客户，，， 向他人表示倾听的诚意，即使不同意对方观点，也应该如此。 每个人都是站在自己的心理世界中，对他而言，他所经历过的才是真实，而不是你所说的。 适应别人的思维。 不只是“替他着想”，还要想象他的思路，体会它的世界，感受它的感觉。 设身处地为他着想，是很有益的。 如果和别人一起思考，一同感受就会有更大的收获。 在这个过程中，你可能会遇到“不同意所看到的和听到的” * 提问，你最常写的是什么？有什么总结的经验吗？ 关于可读性，当读者水平参差不齐时，最好考虑最低水平的读者。 使你的材料可读另一个技巧：“简洁”，用简单的词，简单的句子。 修改时，别太专注所写的材料，以读者的角度出发。 内容：是否正确，完全，可被理解 结构：察看顺序是否说明问题，论点是否有逻辑性，读者是否概括出信息 风格：加强可读性， 外观：拼写，标点，打印方面的错误。 * 同样的此，别人理解会有不同。 例如：老实：-“面”；可靠：-“死板”，讲义气：-“傻” * 无理想的风格 没有“好”“坏”之分 观察行为： 不在意别人为什么不同 注意怎样不同 怎样做到有效人际交往 不是给人贴标签：把行为归类 这是一套工具 理解他人 确定需求 建立信任 生活中没有极端的类型等你去判断 * 代表动物，国家机器，缺点，怎样approch, * 获得赞赏 * 被人接纳 * 要求正确性 * 实现结果 * P62-66 * 有目的地赞赏：不是赢取员工欢心，而是提高员工士气和生产率 有针对性地赞赏：赞赏要针对具体成就而不是笼统地加以赞赏 真诚地赞赏 均衡赞赏：赞赏一个员工太过经常，会减少赞赏的效力。赞赏太少也没太多效力 公开赞赏，背后批评 * 传递信息、表示欣赏、不快，提出自己的观点 * 有 效 沟 通  —做一个弹性人际交往者 你说的很有道理，但是??” 若把“但是”换成“也”，这么说，，，，，，， 将“但是”换成“也” * 有效人际交往 ——做一个弹性人际交往者 同意对方的说词远比制服对方的说词更具说服力! 你的弹性越大，可选择的 机会就越多，可发展的空间就越广，而 成功便接踵而至，指日可待。 * 有效的人际交往不是斗智斗勇，也不是辩论比赛！ ！ * 列提纲$ 确立目标$ 分析读者$ 收集信息$ 列出大纲正式写作$ 让你的材料引人注目$ 使你的内容有可读性修改编辑$ 修正内容、改进结构、风格、外观 写出漂亮的建议书 * 设想您最要好的朋友向一个您从未见过面的人介绍您，您的朋友将会怎样描述您？ 我怎样看自己？ * 目录 人际交往的重要性 消除人际交往的障碍 提高人际交往的技巧 人的不同人际交往风格 非语言人际交往 ? 人际交往的障碍 * 别人如何看待我？ 控制型 友善型 表现型 分析型 外向 支配 谦和 内向 * 不同风格的特征 高反应性 高果断力 低果断力 低反应性 分析型：推理能力 一丝不苟 按部就班 谨慎小心 控制型：独立 坦率 果决 实际 注重效率 友善型：善于合作 支持他人 善于外交 有耐心 忠诚 表现型：外向 热诚 说服力 喜爱趣味 爽真 * 工作方式 ... 坚定, 直率 热情的 精力充沛 热衷社交 兴奋的 活泼的 创造性 新奇 快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 表 现 型 * 工作方式 ... 合作 友好 和善 敏感 关心他人 面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓