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奥鹏教材业务培训 2006年7月 培 训 目 的 指导全国各地学习中心完成教材订购-上报-核对-结算等具体工作,进一步熟悉教材订购流程; 总结我们在教材工作中的问题,更切合实际地帮助各地学习中心,完善我们的服务; 全面提升面向学习中心的整体服务能力和服务质量 ； 用标准的模式、创新的服务，塑造奥鹏远程教育的核心竞争力 。 目 录 第一部分：概述 涉及对象 配送单位 配送方式 具体流程 时间安排 统考教材 光盘情况 通知接收查看 联系与沟通 第一部分　教材工作概述 第一部分　教材工作概述 第一部分　教材工作概述 第一部分　教材工作概述 第一部分　教材工作概述 第一部分　教材工作概述 第一部分　教材工作概述 征订教材通知及表格下载 1.征订通知及相关表格学习中心可登录OEMS系统，“资料下载与工作论坛”中的“教材类下载”进行下载； 2.电话咨询：各学习中心管理员、教材组老师、呼叫中心咨询 快捷方式查看红色通道 学习中心快速获取教材重要 通知、常用表格、OEMS系统操作指导手册等常用通知文件的页面 ＯＥＭＳ 联系和沟通 第二部分：学习中心教材订购及要求 第二部分：学习中心教材订购及要求 教材光盘补订《新生教材征订》申请单 第二部分：学习中心教材订购及要求 第二部分：学习中心教材订购及要求 第二部分：学习中心教材订购及要求 第二部分：学习中心教