关于抄表核算收费工作的思考.docVIP

精品论文 参考文献 关于抄表核算收费工作的思考 （罗平供电有限公司九龙供电所） 摘要：近年来，随着我国社会经济的发展，人们的生活水平也越来越高，社会生活的各方各面都离不开电力的利用，同时，人们对供电服务质量也提出了更高的要求。从当前的现状来看，多数供电企业在抄表、核算、收费工作方面都还存在不同程度的一些问题，仍需在实践中加以改进和创新。本文就针对抄表、核算、收费工作进行了思考和探析。 关键词：抄表；核算；收费；思考 抄表、核算、收费工作是供电企业营业管理工作的一部分，一旦这一环节的工作出现问题，就会影响企业的正常运行，严重的还会造成供电企业的经济损失。传统的抄表、核算、收费工作一般是由企业的多个部门负责的，而且工作程序繁多，实际执行中经常出现各种问题，显然，这对供电企业的长期稳定发展??说是非常不利的。这就要求管理人员必须坚持与时俱进的思想，顺应时代发展的要求，对抄表核算收费工作方法和程序进行完善，从而促进企业的可持续发展。 一、抄表核算收费工作中常见的问题 （一）抄表工作中常见的问题 1、抄表人员工作不严谨 从多年的工作经验来看，供电企业的抄表人员存在工作不严谨的问题，由于抄表人员的粗心大意，经常出现负电量、峰平谷数值相加后与总相差数值差距甚大，这对抄表工作质量的提高造成了严重阻碍。还有的抄表人员没有认真确认电表的相关信息，导致表号与真实用户不相符、电表位数错误等严重问题。更有甚者，一些从业多年的抄表人员往往觉得自己的工作经验丰富，在实际工作中仅仅根据线路损耗等数据信息对用电量进行估计，这种方法显然是不科学的，会给后期工作带来许多不必要的麻烦。 2、随着科学技术的发展，网络技术在电力系统中的应用，使得传统的人工抄表、核算、收费业务工作模式已不适应现代技术发展的要求；传统的人工抄表工作在我处逐渐成为历史；人工抄表时的一些估抄、漏抄、错抄等人为因素及抄表工作中存在的行车，狗咬、摔跤、触电等不安全因素，随着现代网络技术、软件技术的应用，这些风险都能得以规避。网络技术的发展在电力系统的抄表工作中在很大程度下降低了人工抄表的工作量。 （二）电费核算工作中的常见问题 1、审核工作不到位 电费核算工作是比较容易出现问题的环节，其中，出现频率较多的问题是工作人员对抄表数据的审核工作未落实到位，正常情况下，电费核算工作人员应当对抄表卡与发票上的数值进行核对，确保一致后才能进行下一步工作，但是很多工作人员都没有意识到这一点，造成审核失误。 2、电费核算工作人员专业素质缺乏 目前，我国大部分供电企业都具有较长的经营历史，企业内部大多数员工，虽然具备较丰富的实践经验，但是在专业素质上相对缺乏，在实际工作中，很容易因为专业知识的缺乏而犯一些科学性的错误，如：云南电网公司个旧供电有限公司电费核算员郭俊荣在2010年至2014年3月期间，利用每天审核营业员交单轧账的机会，以“财务调账需要现金”为由违规要求营业员向其缴纳电费现金，并伪造单据掩盖犯罪事实，持续进行贪污电费993.94万元。最终导致电费核算工作出现问题。 （三）电费收取工作中的常见问题 1、供电企业自身问题 在竞争激烈的市场经济条件下，一些企业常常由于自身经营管理不当、基础薄弱等原因被市场淘汰，一旦用电企业倒闭破产，电费的收取也就成了一个难题，有的甚至直接作为坏账处理，还有些大型企业用户倒闭破产或者故意拖欠电费，这也给电费收取工作带来了困难。 2、市场化交易平台还需进一步完善 随着市场化交易平台的建立，许多发电企业和用户在直接交易的过程中，电费收取方面都是采取的预付费结算方式，这种方式在结算时很容易产生测算误差，导致计划用电与用户实际用电不相符合的矛盾现象，这种现象一旦出现，就会造成用户对供电企业的工作产生质疑，造成供用电关系矛盾突出。 3、居民联系方式的欠缺及变更 随着电网覆盖范围的扩大，城乡居民的用电也逐渐实现普及，这一方面给供电企业带来了更多的利润，另一方面也给其电费收取工作造成了困难，因为城乡居民的联系方式随时可能变更，尤其是对于城区居民来说，经常由于城市建设而出现搬迁等现象，显然，这对电费收取工作来说是大大不利的。 二、解决抄表核算收费工作的主要措施 （一）坚持与时俱进，转变供用电观念 随着时代的不断进步与发展，供电企业的运营与发展模式也亟待改革，这就要求供电企业顺应时代发展的要求，转变供用电观念，在实际运营过程中，首先，企业应采取科学可行