2012年电大管理学基础考点总结.docVIP

1.管理的内涵。 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2.科学管理理论的主要内容。 1）制定科学的作业方法； 2）科学地选择和培训工人； 3）实行有差别的计件工资制； 4）将计划职能与执行职能分开； 5）实行职能工长制； 6）在管理上实行例外原则。2.人际关系学说的主要内容? 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。人际关系学说的主要内容是： 1） 职工是“社会人”； 2） 满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键； 3） 企业存在着“非正式组织”。3.管理理论的丛林。 第二次世界大战以后，随着现代科学技术口新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对臂理理论的普遍重视．管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说．并形成众多的学派．这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林’．(4分)这些学派主要包括：管理过程学派。经验学派，系境管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等． 4.管理的性质。 作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质： 管理的二重性，即自然属性和社会属性。首先，管理具有生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2） 管理的科学性。管理作为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3） 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍 5.计划工作及其性质。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。 计划工作的特征可以概括为以下四个方面： 1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标，朝着目标的方向迈进。 2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现组织的目标。因此，计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。 3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 4）效率性：在制定计划时，要时时考虑计划的效率，不但要考虑经济方面的利益，而且还要考虑非经济方面的利益。 5）灵活性： 6）创造性：6.滚动式计划法。 滚动计划法是一种定期修订计划的方法，它是在编制出计划的基础上，每经过一段时期（一年，一个季度），就根据变化了的环境和计划的实际执行情况，对原计划进行调整，保持原计划期限不变，将计划期限顺次向前推进一个时期，使计划不断滚动、延伸。比如，年度计划每一个季度编制一次，每次向后滚动一次；五年计划每年编制一次，每年向后滚动一年。 7.目标的含义和性质。 目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人和、部门的或整个组织的努力方向。 目标的性质：（1）组织目标具有多重性；(2)目标具有层次性；（3）目标具有变动性。8.目标管理及其优缺点。 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理的优越性主要表现在：1）能有效地提高管理的效率；目标管理对目标的强调，一方面保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性。另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。 2）能有助于企业组织机构的改革； 3）能有效地激励职工完成企业目标； 4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在： （1）目标制定较为困难；（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。9.组织战略的构成要素。 一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。10.产业竞争结构分析的主要内容。 （1）现有企业之间的竞争强度；（2）潜在进入者的威胁；（3）购买者的讨价还价的能力；（4）供应商的讨价还价的能力；（5）替代品的威胁。11.总体战略的类型。 （1）稳定型战略。维持现有产销规模和市场地位战略。其特征是继续提供相同产品给原有顾客；保持现有规模或略有增长；继续追求与过去相同的经济效益目标；战略期内每年所期望取得的成绩按大体相同的比率增长，实现稳步发展。 （2）发展型战略。通过新建、并购或战略联盟等方式扩大产销规模，提高市场地位的战略。其特征是投入大量资源扩大产销规模