2015年度中级经济师工商管理全9章重要考点总结背诵版.docVIP

中级知识—拟定方案阶段—选定方案阶段—方案实施和监督阶段—评价阶段 16、企业经营决策的方法：定性决策方法（1头脑风暴法：敞开思路畅所欲言 主观2德尔菲法：征求专家意见，主观3名义小组技术：背靠背独立思考4哥顿法：2015年新增，集体讨论）定量决策方法（1确定型决策方法：包括线性规划法和盈亏平衡点法是量本利分析法保本分析法Q=F/(P-V)2风险型决策方法：包括期望损益决策法加权平均和决策树分析法3不确定型决策方法：乐观原则大中取大、悲观原则小中取大、折中原则、后悔值原则大中取小、等概率原则大选大，小选小） 第二章 公司法人治理结构 1、不会做时选择：1年3年、1/3 2/3以上；股东大会-董事会-经理机构-成员 2、公司的原始所有权，由出资人对投入资本的终极所有权，表现为股权，股东没有直接经营权利，没有处置法人财产权利，股权的主要权限：对股票的所有权和处分权，包括馈赠转让抵押 对公司决策参与权，对公司收益参与和分配权，包括获得股息和红利的权利，清算后分的剩余财产的权利。 3、公司法人财产：掌握在公司手里；公司财产权能的两次分离1原始所有权与法人产权的分离，法人产权是一种派生所有权，原始所有权与法人产权的客体是同一财产 ，反映的确实不同的经济法律关系。2法人产权与经营权的分离，经营权不包括收益权，而法人产权包含收益权 4、经营者的选择方式：内部提拔，市场招聘 5、经营者的激励与约束机制：报酬激励包括年薪奖金股票期权、声誉奖励、市场竞争机制 6、所有者与经营者的关系：1委托代理关系，2股东大会董事会监事会和经营人员的相互制衡关系，董事会对股东负责，股东大会是公司的最高权力机构 第三章 市场营销与品牌管理 1、市场=人口+购买力+购买欲望 缺一不可 2、市场营销：菲尔普科特勒提出，核心观念是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3、市场营销观念：传统营销观念：生产观念我生产什么买什么，产品观念只要产品质量好，一定有销路，推销观念我推销什么你就买什么，以产定销，销售企业擅长的商品；现代市场观念：消费者需要什么，我们就生产什么，以销定产，满足顾客需求。 4、市场营销管理到额任务：实质是需求管理。包括：1负需求：厌恶 回避 如榴莲2无需求：漠不关心如4G3潜伏需求：有强烈需求 如太空旅游4下降需求 下降趋势如收音机需求5不规则需求 供给与需求时间不一致，如景区酒店6充分需求：最理想的需求状态 如洗发水米面油等日常必需品7过量需求，供不应求如特价商品8有害需求：不利于身心健康如香烟毒品 5、市场营销环境：宏观环境：间接影响企业，记人自政社技经，不是人为力量可以左右；微观环境：直接影响企业，记企顾竞营公众； 6、威胁---机会综合分析： ①理想业务。高机会低威胁，抓住机遇 ②冒险业务，高机会高威胁，全面分析，慎重争取利益 ③成熟业务，低机会低威胁，积蓄力量，做好准备 ④困难业务，低机会高威胁，扭转局面，决策放弃 7、市场细分并不是通过产品本身的分类来细分市场，而是根据不同的顾客群来进行细分市场，消费需求的差异性是市场细分的基础，企业必须对市场进行分类，把购买欲望和兴趣大致相同的消费者群分为一类，形成市场细分。 消费者市场细分的变量表 地理变量：国家 地区 城市 农村面积 气候 地形 交通条件 通讯条件 城镇规划 如电压 人口变量：人口总数 人口密度 家庭户数 年龄 性别 职业 民族 文化宗教 国籍 收入 家庭 生命周期 心理变量：生活方式 个性 购买动机 价值取向 对商品和服务的偏爱 对商品价格的反应灵敏度 如网购 行为变量：购买时机 追求利益 使用状况 忠诚程度 使用频率 待购阶段 态度 8、目标市场：企业营销活动所要满足的市场，是企 业为实现预期目标而需要进入的市场，及企业的服务对 象。经营模式：1产品/市场集中化，一对一2产品专业化 一种产品 李宁公司3市场专业化 性能有所区别的手机， 步步高手机4选择性专业化5全面进入 如中粮集团；目 标市场的策略：记有中无，无差异营销策略、差异性营销 策略、集中性营销策略。市场定位三种：1避强定位策略 （云南白药）2迎头定位策略（雨洁洗发水） 3重新定位策略（王老吉） 9、有形物品和无形服务包括：实物、服务、场所、思想、主意、策划； 10、产品由三个层次构成：核心产品，它是消费者购买产品的本质所在、有形（形式）产品是产品差异化的标志、附加（扩展）产品包括免费送货、售后服务、培训。 11、产品组合包括4个维度：宽度指不同产品线的数量、长度指产品项目的总数、深度指每种产品品种规格、关联度指各条产品线密切相关程度；产品组合的策略：1扩大产品组合策略2缩减产品组合策略3产品线颜色策略包括向上、向下延伸和双向延