2018年度中级经济师考试工商管理专业知识与实务学习笔记精编重点标注版.docVIP

第一章　企业战略与经营决策 　　 第一节　企业战略概述 　　本节知识点　　·企业战略的特征与战略管理的内涵　　·企业战略的制定　　·企业战略的实施　　·企业战略的控制 　　【知识点】企业战略的特征与战略管理的内涵　　【考点】企业战略的特征与层次　　战略的定义：　　企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划。 　　1.企业战略的特征 （1）全局性与复杂性 企业整体；复杂的系统工程 （2）稳定性与动态性 长期执行；环境变化时需要进行调整 （3）收益性与风险性 完成目标；环境变化会带来风险 　　2.企业战略的层次（掌握）：　企业战略一般可以划分为三个层次 企业总体战略 企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲 决定和揭示企业的使命和目标（业务组合） 企业业务战略——竞争战略或事业部战略 企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划 重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位 企业职能战略 企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略 主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化 　　　 　　【考点】企业战略管理的内涵　　安索夫，1976年提出。　　定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。 战略管理的步骤 分析与制定评价与选择实施与控制 是一个完整的、相互联系的管理过程；站在企业整体角度；着眼于企业长远发展 主体 企业战略管理者 战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标战略管理的最高任务：实现企业的使命 企业战略管理者的三个层次 高层 （企业总体战略的制定和决策）高层战略管理者是总体战略的责任者，其战略管理的重点是确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命、目标、政策和策略。 中层 （战略的实施和控制）是企业业务战略的责任者，其战略重点是制定和实施企业总体战略下的相关业务战略 基层 （战略的实施和控制）基层战略管理者是企业职能战略的责任者，其战略重点是使各职能部门的功能协调配合，确保企业总体战略、企业业务战略的具体落实。 　　　【知识点】企业战略的制定　　 确定企业愿景、使命与战略目标 愿景 ● 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标● 回答“我是谁”● 愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）（2）未来前景 使命 ● 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则● 回答“企业的业务是什么”● 使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足顾客某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位 目标 ● 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果● 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面 准备战略方案 拟定多个备选方案 评价和选择战略方案 ● 选择适合的方案● 遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则 　　【案例分析】　　【案例】中国移动通信集团公司　　（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”——回答我是谁　　（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”——回答“企业的业务是什么”　　“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；　　“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。　　（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动） 　　 　　【知识点】企业战略的实施　　【考点】企业战略实施的步骤 （了解）　　1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略　　2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解　　3.战略实施的考核与激励 　　【考点】企业战略实施的模式 （掌握） 1.指挥型 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行 2.变革型 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。增加了三种组织行为科学的方法：● 利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域 ● 建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统 ● 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性该模式较适合于环境确定性较大的企业 3.合作型 该模式把战略决策