唐骏“学历门”引发的危机公关启示.docVIP

唐骏“学历门”引发的危机公关启示 　　唐骏“学历门”愈演愈烈，一时半会恐怕难以收场。这对于唐骏来说，是一场史无前例的公关危机，如果不能够妥善处理，很有可能导致他身败名裂，同时，唐骏“学历门”事件也给我们留下处理危机公关的几点启示。 　　简单梳理下整个事件，我们会发现唐骏今天的被动局面，其实都是他的消极一手造成。如果唐骏没有错过那几次机会，相信“学历门”也不会愈演愈烈，唐骏也不会陷入如此困境。但非常可惜的一点，唐骏错过了几次公关机会，让自己陷入泥潭之中，反而愈发难以自拔，让自己四面楚歌。 　　如果唐骏稍微有一点公关常识，都应该知道一点，就是将危机扼杀在萌芽状态。作为一个长期游走在公众视线中的名人，必须具备最起码的危机意识，但显然唐骏完全不具备。方舟子放出第一颗子弹的时候，唐骏其实没有别的选择，只有用身体去挡住子弹，让方舟子狠狠的打在自己的身上。 　　第一颗子弹不会致命，如果唐骏承认自己有误导，方舟子还会穷追猛打吗?公众还会被惹怒吗?媒体还会大肆宣扬吗?显然不会了。任何事件的传播，都必须具有争议点。毫无争议的事情，其实就和红头文件一样，就算人人都有一份，但未必人人都关注，也未必会因此引发讨论。就算是大张旗鼓的讨论了一番，也绝对不会有非常的深入，也绝对不会引发持续性的关注和讨论。 　　唐骏的处理可以用愚蠢来形容，不但否认了事实的存在，还将矛头对准了方舟子。在和对手较量的时候，难道唐骏不知道“知己知彼”吗?作为一个成功的企业家，这必须是一种常识吧?方舟子善于打假，并且屡战屡胜，如果没有一定的证据，他敢随便向唐骏开炮吗?我想方舟子不至于如此愚蠢。事实上方舟子也没有如此做。在唐骏错误的回应了之后，方舟子已经选择了用红衣大炮。罗列出来的所有证据，都足以让公众信服，而唐骏又做出何种反映呢? 　　他的微博选择了沉默，他的回应选择了推卸。将责任推卸到出版社，推卸到其他人身上。这种顾左右而言他的方式，虽然取得了一定的效果，但解决不了根本问题，那就是唐骏是否有加州理工的博士学位，这是方舟子揪住的根本问题。唐骏亮出了“著名”的西太平洋大学的学历，但他却否认有误导的嫌疑，依然不敢面对现实，否认了事实的存在，这是他的再一次失误。 　　如果唐骏承认自己误导，那事情将发生戏剧性的变化，唐骏显然会博得一部分人的同情和原谅，方舟子也断不会再如此穷追猛打。但唐骏没有尊重事实，唐骏显然在拖延时间。他算准了公众会淡忘，时间可以冲刷掉一切。可他忘记了他的处境，他处在风口浪尖。只要风没有停，他依然不会淡出人们的视线。这件事情没有一个结果，依然会有人追问，这是他忽略的问题。