加权综合指数法在临床科室管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 加权综合指数法在临床科室管理中的应用 王素红（江苏省兴化市人民医院 江苏兴化 225700） 【摘要】根据医改政策中关于医疗机构要加强管理的要求，建立以服务质量为核心，以岗位责任和绩效为考核基准，采取问卷调查，专家咨询的方式，[1]从我院选取整个医疗过程中的几个主要指标，使用权重系数确定各个指标在整个指标体系中分值，指标体系充分考虑工作效率，医疗质量，管理水平以及经济效益。通过近二年的运行，得到了临床医护人员工的肯定。 【关键词】　指标体系　目标值　权重系数　加权综合指数 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）03-0332-01 1 指标体系的建立 兼顾工作数量与质量，注重经济效益与社会效益，围绕这二个中心，选取领导与员工都关心的指标。既有硬指标，如入院病人，床位使用率，又有软指标，???住院病人满意度，被投诉人次，本文在这是选取的是住院病人满意度。指标体系充分体现客观性，公平性，一致性，可操作性还有领导意识的体现。[2]考核指标的总分为１分，组织我院副高级以上职称的一线工作人员和工作年限５年以上的硕士研究生作为权重系数评定成员。集中专家的经验与意见，采用德尔菲法确定权重系数。 2010年部分科室11个指标实际完成情况 指标体系 效率指标 医疗质量指标 管理质量 经济效益 权重 0.29 0.27 0.13 0.31 指标 入院人数 床位使用率 床位周转率 诊断符合率 治疗有效率 抢救 成功率 院内感染率 满意度 I/甲愈合率 人均创造收入 1病区 268 111.9 5.7 100 96.8 100 0.23 98 100 29.5 2病区 170 98.2 6.8 100 98.6 98 0.22 94 100 34.1 3病区 454 143.6 10.7 99.8 97.6 95.9 0.18 95 100 33.5 4病区 253 113.4 9.9 99.7 95.6 96.9 0.25 99 100 36.2 5病区 453 132.7 9.7 99.6 91.8 94.1 0.19 93 100 35 2 目标值的确定 根据我院最近三年（2007年-2009年）这11个指标的完成情况计算出平均值（这里我们使用了移动平均法），再计算出这三年平均发展速度，作为下一个考核期周期的目标值。 目标值＝近三年平均值*平均发展速度。目标值即为各病区在下一个计划时期内理论上应当要完成的任务，这里我们考核的周期采取的是每月一次。目标值可根据具体情况，结合前期各项指标的增长水平每季度至半年动态调整一次。 指标体系 效率指标 医疗质量指标 管理质量 经济效益 权重 0.29 0.27 0.13 0.31 指标 入院人数 使用率 周转率 入出院符合率 治疗有效率 抢救成功率 院内感染率 满意度 I/甲愈合率 人均创造收入 1 245 108.5 5.4 100 96.3 96.5 0.2 95 100 27.5 2 154 97.9 6.6 100 98.3 95.3 0.21 95 100 33.8 3 441 140.6 10.7 99.6 96.5 95.1 0.18 95 100 32.1 4 208 110.2 9.9 99.1 94.8 96.8 0.28 95 100 32.2 5 406 128.6 9.5 99.3 90.9 96.5 0.2 95 100 33.9 3 相对化完成值 由于各个指标之间单位名称不同，相互之间不能直接计算，为了解决不同指标之间因为量纲不同不能直接计算的问题，分别对各指标进行相对化处理，正指标＝实际指标／目标值，逆指标＝目标值／实际值，这样计算出来的数值在不同统计指标之间就具有了可比性，便能进行汇总计算。 指标体系 效率指标 医疗质量指标 管理质量 经济效益 权重 0.29 0.27 0.13 0.31 指标　 入院人数 使用率 周转率 入出院符合率 治疗有效率 抢救成功率 院内感染率 满意度 I/甲愈合率 人均创造收入 1 1.09 1.03 1.06 1 1.01 1.04 0.87 1.03 1 1.07 2 1.1 1