基于聚类分析的商业银行个人理财产品市场的细分要要以西安市雁塔区为例.docVIP

精品论文 参考文献 基于聚类分析的商业银行个人理财产品市场的细分要要以西安市雁塔区为例 Classification for Personal Finance Product Market of Commercial Bank Based on Cluster Analysis:A Case Study of Yanta, Xian 　　姜姿宇JIANG Zi-yu曰丁美月DING Mei-yue曰卢丽丽LU Li-li曰张兵ZHANG Bing（陕西师范大学国际商学院金融系，西安710062）（Department of Finance，International Business School of Shaanxi Normal University，Xian 710062，China） 　　摘要院市场细分是商业银行进行市场营销的前提和基础，有效的市场细分和正确的目标市场的选择可以提高商业银行的营销能力，强化市场竞争优势，提高竞争力。为此，本文运用聚类分析方法，对西安雁塔区的540 名个人理财产品客户进行了细分，并对每类客户进行了特征描述，给商业银行设计个性化理财产品和发展个人理财业务提供了参考。 　　Abstract: Market segmentation is the premise and foundation of marketing for a commercial bank. Effective market segmentation andthe correct choice of target market can strengthen commercial banks market competitiveness. In this paper, we use cluster analysis toanalyze personal finance product customers, and classify 540 customers of Yanta, Xian into four groups. Each type of customerscharacteristics has been described so as to provide reference for commercial bank to design personalized financial products and developpersonal financial services. 　　关键词院聚类分析；商业银行；个人理财产品市场；市场细分 　　Key words: cluster analysis；commercial bank；personal finance product market；market classification 　　中图分类号院F832.2 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）02-0001-030 　　引言自2005 年9 月29 日，中国银监会颁布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》，明确商业银行在个人综合理财服务活动中可以向目标客户群销售理财计划以来，我国的个人理财产品市场便不断发展、扩大。商业银行个人理财业务作为一种综合化和个性化的服务活动，需要根据客户不同的理财目标、风险偏好及资金状况等提供不同的产品组合和服务。因此市场细分便成为了商业银行成功开展个人理财业务的基础和关键。只有合理地进行市场??分，明确各细分市场的特征与差异，商业银行才能更好地选择目标市场，根据各细分市场的不同特点，有差异地设计产品和营销方案，从而尽量满足不同顾客的个性化需求，提高自己的竞争实力，立足市场。 　　1 市场细分理论与市场细分技术1.1 市场细分理论市场细分（market segmengtation）是指根据客户需求和特征差异，把某类产品的整体市场划分成若干子市场，使每个子市场的客户具有相似的需求和特征。经过市场细分后，在同类产品市场上同一细分市场的顾客具有较多的共性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性。目前，市场细分理论已成为市场营销理论的基础，其在企业市场定位、客户及竞争对手研究以及营销策略的制定等方面都有着重要意义。 　　对市场进行细分要遵循四个基本原则：第一，可衡量性，即细分后的各个子市场的范围要清晰，各市场购买力大小可以度量；第二，可进入性，即企业的营销辐射能力能够到达，否则这个分类是没有用的；第三，可盈利性，即各子市场的潜在规模要足够大；第四，可区分性，不同的细分市场的特征可以明显分辨。根据这个原则，本文在聚类分析的基础上，把银行个人理财产品市场细分为四个子市场。 　　市场细分的关键是了解消费者的特点，找出其需求上的差异性，即需求