优质护理服务在耳鼻喉科护理中的临床效果分析.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理服务在耳鼻喉科护理中的临床效果分析 （威海市立医院 山东威海 264200） 　　【摘要】目的：探讨优质护理服务在耳鼻喉科护理中实施后的临床效果。方法：选取2015年1月～2015年12月期间在我院接受诊治的120例耳鼻喉科患者作为研究对象，并随机分为观察组和对照组，每组各60例患者，观察组给予优质护理服务，对照组给予常规护理服务。采用自制的调查问卷进行调查，并总结比较实施不同护理服务后2组患者的满意度及护理工作质量。结果：给予优质护理服务的观察组患者满意58例（96.67%），给予常规护理服务的对照组患者满意48例（80.00%），观察组的护理质量明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；开展优质护理活动后，观察组的护理质量得到了很大提高，观察组护理质量明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在耳鼻喉科护理中开展优质护理服务可以有效提高患者满意度，具有较好的临床效果。 　　【关键词】优质护理服务；耳鼻喉科；效果 　　【中图分类号】R473.76 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）18-0217-02 　　耳鼻喉科是医院的重要科室之一，其患者具有“年龄跨度大，病症种类多”等特点，使得临床护理工作较为复杂，加上耳鼻喉科住院时间短、