优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响 刘雪梅（安徽省阜阳市人民医院眼科 236000） 　　【摘要】目的：探讨优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响。方法：选取眼科患者200例进行分析，分为对照组与观察组，每组各100例患者，对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者实施优质护理服务，比较两组患者的遵医行为以及患者满意度。结果：观察组患者在优质护理服务后患者的遵医行为以及患者满意度均明显优于对照组，经比较具有显著差异（P＜0.05）。结论：对于眼科患者实施更好的优质护理服务，提高患者的遵医嘱行为以及患者满意度。 　　【关键词】眼科 优质护理 满意度 　　【中图分类号】R473.77 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）47-0179-01 　　伴随着社会的不断进步，医学科学的发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。医疗行业做为一种特殊的服务行业，优质的服务是医院发展的根本，人性化服务是取得市场的重要保证。眼科患者在拥有健康人同样护理需求的同时，更需要同情帮助、关爱呵护，因为他们因视力障碍导致生活自理困难，因为眼科护理也就有了它的特殊性。为了更好促进眼科护事业可持续发展，适应社会发展的潮流，我们更应坚持“人本管理”，“人本