优质护理服务管理在眼科门诊中的应用 唐荣仙.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理服务管理在眼科门诊中的应用 唐荣仙 唐荣仙 　　（云南省蒙自市人民医院眼科 云南红河 661199） 　　【摘要】目的：分析研究眼科门诊中实施优质护理服务管理的临床价值。方法：选取我院眼科门诊部64例患者按照随机抽签法随机分为干预组（在常规护理基础上配合优质护理服务管理）和对照组（仅仅采用常规护理干预措施），对比分析两组患者对护理服务态度以及护理服务方式的满意度。结果：干预组患者满意21例，一般满意10例，不满意1例；对照组患者满意11例，一般满意18例，不满意3例；干预组患者对护理服务态度满意度（65.6%）明显高于对照组（34.4%）。干预组患者满意25例，一般满意6例，不满意1例；对照组患者满意16例，一般满意13例，不满意3例；干预组患者对护理服务方式满意度（78.1%）明显高于对照组（50%）。结论：眼科门诊中实施优质护理服务管理效果良好，可有效提高患者对护理服务的满意度，值得进一步推广。 　　【关键词】眼科门诊；优质护理服务管理；临床应用 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）16-0192-02 　　近几年，人们的日常生活水平慢慢提高，患者对于医疗服务质量也提出了更高的要求，以往传统的护理服务模式已经难以