优质护理模式在内科门诊护理中的应用探析.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理模式在内科门诊护理中的应用探析 中山大学附属第一医院惠亚医院 516081 摘要：目的：探讨优质护理模式应用于内科门诊护理的效果。方法：自2014年7月至2015年1月期间，在我院内科门诊护理中开展优质护理模式，并与开展前（2014年1月至2014年6月）的护理认知及护理质量进行比较。结果：开展优质护理后护理人员优质护理知识、服务态度、护理行为以及护理环境评分均较开展前显著提高（Plt;0.05）；护患冲突及护理安全事件发生率较开展前显著降低，而护理满意度显著提高（Plt;0.05）。结论：在内科门诊护理中开展优质护理模式可提高护理人员对优质护理服务的正确认识与护理质量，值得推广应用。 关键词：内科门诊；护理管理；优质护理模式 优质护理是一种以患者为中心，在强化基础护理的同时，重视临床护理责任制并充分发挥护理专业作用，从而提高护理服务质量的一种护理手段[1]。内科门诊由于患者数量较多，疾病种类复杂且危重、疑难病症较多，极易发生安全隐患事件或者突发事件。本研究分析了优质护理模式应用于内科门诊护理的效果，现报道如下： 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取我院消化内科、神经内科以及呼吸内科护理人员共30名作为研究对象，均为女性，年龄20-35（29.48plusmn;2.53）岁；学历：3