浅谈WLAN的代维.pdfVIP

RAILWAYSIGNALLING C0MMUNICAT10N Vo1．49 No．1 2013 WLAN维护界面以ONU设备以太网接 口为界，接 时限回复的工单数量 占派发工单总数量的比例。工 口以下 网线到 AP终端 由WLAN专业负责维护， 单处理及时率t99％。 ONU及 以上 由XPON专业负责维护。对于 由室 内 6．工单合格率，即统计周期内，合格的工单 分布系统进行覆盖的WLAN网络，WLAN 自建的 数量占回复工单数量的比例。工单合格率／95％。 室内分布系统由WLAN专业负责维护；与GSM／3G 7．WLANAP退服率，即统计周期内已开通运 系统共用室内分布系统的，从 AP至合路器 (不含 行的所有WLANAP退服历时累计时长 占已开通运 合路器) 由WLAN专业负责维护。铁塔及天馈维 行的所有 AP的运行总时长的比例。WLANAP退 护界面，若 WLAN的天线安装在铁塔、通信杆、 服率 = (AP退 服 总时长 (min)／AP总 时长 美化树上，则WLAN设备的馈线接 口以外 (不含 (min) ×100％。WLANAP退服率≤1．5％。 顶部接 口)的天馈系统 由铁塔及天馈专业负责 8．WLANAP下线率，即统计周期 内，AP下 维护。 线告警次数之和 占AP设备总数量的比例。WLAN 2．1 代维工作 内容 AP下线率= (当月 AP下线告警次数之和／AP设 WLAN 日常巡检维护是 WLAN代维的主要工 备总数量) ×100％。WLANAP下线率≤30％。 作 内容，包括环境清洁，检查设备标签是否齐全， 代维人员必须严格按照要求完成 日常的维护和 运行是否正常，电缆头接插件是否连接 良好，设备 故障与投诉的处理，做到流程要清晰、资料要齐 基础信息是否与资料一致，供 电系统是否正常，天 全、开通要测试、维护要定期、故障要记录、投诉 线安装位置和型号与资料是否一致，测试网络覆盖 要反馈，从而保证各项指标的达标合格。 情况，确认分布系统正常运行。日常巡检一般一季 3 WLAN维护过程中常见问题分析 度完成一次，对于重点区域也可以是一月一次或半 月一次。 3．1 用户无法接入 WLAN网络 除了日常巡检外，WLAN的代维还包括工程随 网络资源不足、弱覆盖、干扰、设备性能、认 工、工程验收、故障处理、投诉处理、应急保障、 证等方面的问题都会影响网络性能，使用户无法接 数据维护、网络调整及整改等多方面的内容。 人WLAN 网络。在接到无法接入 的用户投诉后要 2．2 质量指标 具体分析原因，根据不同的故障现象，采取不同的 移动公司对 WLAN 的代维质量提出了明确的 解决方法。 质量要求并进行考核，主要质量指标要求如下。 首先确认是否有网络覆盖，查看无线网络连接 1．巡检计划完成率，即统计周期 内完成巡检 列表是否有 CMCC，同时查看WLAN热点列表基本 的站点数量 占计划巡检的站点数量的比例。巡检计 可确认该处是否有网络覆盖 。 划完成率195％。 在确认 当地环境存在 CMCC无线网络覆盖， 2．巡检站点合格率，即统计周期内检查合格 用户无线网卡无法搜索到CMCC时，要判断用户 的站点数量 占检查的总站点数量的比例。合格站点 网卡是否被禁用，用户笔