培训督导工作职责和考核管理.doc

培训督导工作职责和考核管理 一、架构与职责 三、培训督导工作流程及相关管理规定 工作流程： 管理规定： 1、培训督导每月可以利用20天在各市场组织客户主管、导购员进行培训，组织实施和监督终端销售与推广活动； 2、培训督导每月可以利用10天时间总结、评估和汇报本月各项工作，制订下月各项工作计划，参加培训管理中心/培训部组织的集训。 1）、上报《月度工作计划书》（表1） 要求培训督导和省经理签字确认，于每月30日前上报首席/市场部/培训部审批和备案。 2）、上报《月度工作总结书》（表2） 要求培训督导和省经理签字确认，于每月30日前上报市场部审批和备案。作为本月计划执行率考核的依据。 3）、短信汇报 每周周一通过短信（手机短信或OA短信）向培训部汇报培训进程; 四、培训督导的考核 考核标准 1.1市场管理部与培训部考核内容（总分50） 考核项目 得分（各项满分50分） 权重 最终得分 培训管理 工作 培训计划的制订 　 32% 6% 　 培训计划的执行率 （培训重点覆盖率或覆盖率） 　 14% 　 培训效果（合格率） 　 12% 　 人员管理 工作 客户主管的督导 客户主管能够做到 1、严格遵守公司规定履行职责，得3分 2、熟悉公司各项管理要求， 得2分 3、不熟悉公司各项管理要求， 得1分 8% 3% 　 导购员的督导 导购员能够做到 1、严格遵守公司规定履行职责，得3分 2、熟悉公司各项管理要求， 得2分 3、不熟悉公司各项管理要求， 得1分 3% 　 人员在职情况核查 1、及时准确核实人员信息资料 得2分 2、不能定期核实人员信息资料 得1分 2% 　 终端管理 工作 终端推广的指导 客户主管、导购员能够做到 1、按公司整体终端推广策略积极开展终端推广活动 得4分 2、了解公司整体终端推广策略 得2分 3、不熟悉公司整体终端推广策略 得1分 8% 4% 　 终端数据的统计 1、能够及时、负责的协助市极经理对终端数据进行审核 得3分 2、不能及时的协助市极经理对终端数据进行审核 得1分 3% 　 真实性核查工作 能够自觉、主动认真负责的进行终端巡场得1分 1% 　 报表的填写 按照公司要求上报所有报表 得2分 2% 2% 　 合 计 50% 　 销售回款 提成按照辖区回款任务的完成比例发放 备注 如当月无工作计划的制订和总结（工作计划书、工作总结书、周短信反馈）将一票否决，考核为不及格 1.2省经理考核内容（总分50） 考核项目 考核内容 考核标准 得分 培训管理工作 培训需求调查与分析 进行培训需求调查，能提出培训的重点和有效解决方法 3分：基本能够执行和落实 2分：不能顺利的执行和落实工作 1分：不能积极的按照要求落实工作 0分：无法执行和落实工作 　 培训计划与目标的制定 每月有《工作计划书》,培训计划能根据需求和解决的问题来安排，能体现促进销售的重点培训区域、培训突破点、有达到结果使用的方法。 4分：积极的进行落实工作，并执行到位 3分：基本能够执行和落实 2分：不能顺利的执行和落实工作 1分：不能积极的按照要求落实工作 0分：无法执行和落实工作 　 培训计划的执行 能按照计划推进，有变化能及时沟通调整，重点区域和培训突破点能完成，应知应会的培训内容能达到要求 10分：能够超出既定目标完成工作 8分：积极的进行落实工作，并执行到位 6分：基本能够执行和落实 4分：不能顺利的执行和落实工作 2分：不能积极的按照要求落实工作 0分：无法执行和落实工作 　 培训效果的评估与总结 每月有《工作总结书》, 有培训考核或反馈，有效果问题分析，有针对问题的方法建议 3分：基本能够执行和落实 2分：不能顺利的执行和落实工作 1分：不能积极的按照要求落实工作 0分：无法执行和落实工作 　 人员管理工作 客户主管的督导 能够积极的督促、指导客户主管高效的完成终端任务 3分：基本能够执行和落实 2分：不能顺利的执行和落实工作 1分：不能积极的按照要求落实工作 0分：无法执行和落实工作 　 导购员的督导 能够积极的督促、指导导购人员高效的完成终端任务 5分：能够超出既定目标完成工作 4分：积极的进行落实工作，并执行到位 3分：基本能够执行和落实 2分：不能顺利的执行和落实工作 1分：不能积极的按照要求落实工作 0分：无法执行和落实工作 　 人员在