商业银行差异化竞争战略研究.pdfVIP

2011年第6期 中国农业银行武汉培训学院学报 No．6 NOV．201l 总第 15C期 JournalofABCWuhanTrainingCollege SerialNo．150 商业银行差异化竞争战略研究 沈 军 (中国农业银行武汉培训学院，湖北 武汉 430077) [摘 要】 本文系统阐述了商业银行差异化竞争战略的涵义与实质、实施差异化竞争战略的条 件及实现差异化的工具。 [关键词] 差异；竞争；战略 [中图分类号]F832 [文献标识码]A [文章编号】1004—4817(2011)06—0019—03 差异化竞争战略是一种积极主动的竞争战略。在 日 战略。 益激烈的竞争环境下，为了取得竞争优势，越来越多的商 商业银行选择差异化竞争战略的直接 目的是在 目标 业银行选择实施差异化竞争战略，甚至几乎每家银行都 市场中获得竞争优势，而最终是否能够取得竞争优势，不 在强调 “人无我有。人有我优”。然而，差异化竞争战略 仅取决于银行的竞争战略及战略管理能力，而且更取决 的实质是什么，实施差异化竞争战略需要哪些条件，通过 于客户对这种竞争战略的反应。客户对银行差异化竞争 什么途径实施差异化竞争战略以及风险与收益能否匹配 战略的反应主要受以下因素影响：在物质或精神方面存 等一系列问题都还需要从理论和实践两个方面进行探 在一系列特定的需求，这些需求可能是显形的，也可能是 索。 潜在的；特定的需求被竞争者忽视或客户的满意度不够 一 、 差异化竞争战略的涵义及其实质 高；差异化的产品与服务能够 “补缺”，满足客户显形需 竞争战略是指企业在战略管理指导下确定的竞争方 求或显著提高客户满意度，或激活并满足潜在需求；客户 式、竞争对象和市场 目标，是企业战略管理的重要内容， 获得的差异化 “溢价”超过购买差异化产品付出的成本 是企业参与市场竞争、配置资源实现营销 目标的指导思 增量等。因此，有效的差异化竞争战略必须针对特定的 想。企业战略管理学家迈克尔 ·波特 (MichaelPorter)教 目标市场、能够引起 目标客户群体的充分反应，其实质是 授提出，管理者应当选择能够给企业带来竞争优势的战 通过满足客户一系列特定的物质和精神需求、显著提高 略，而竞争优势要么来 自比竞争对手更低的成本，要么是 客户满意度获取竞争优势的过程。 与竞争对手形成显著的差异。有鉴于此，企业竞争战略 二、实施差异化竞争战略需要的条件 可以分为三种基本类型：成本领先战略 (Cost—leader- 商业银行实施差异化竞争战略是满足客户一系列特 ship)、差异化战略(Differentiationstrategy)和专一化战略 定的物质和精神需求、显著提高客户满意度的过程，同时 (Focusstrategy)。管理者可以在上述三种战略之中进行 也是一个与竞争者 比较资源配置效率的过程。并非所有 选择。其中，差异化战略又称别具一格战略，这种竞争战 的差异化竞争战略都能够取得预期的竞争优势，有效实 略创造和强调一系列有意义的差异，包括高超的产品质 施差异化竞争战略需要一系列条件。 量、非凡的服务、创新的设计、显著的特色及不同凡响的 (一)外部条件 品牌形象等，核心是使本公司的产品有别于竞争对手的 1．市场存在差异化需求。差异化的需求是商业银 产品，并且使客户的 “溢价”收益超过追求差异化的成 行实施差异化竞争战略的基本条件 ，是差异化竞争战略 本；成本领先战略是指企业奉行和坚持实施低成本生产 的导向。不同类别的经济活动主体存在着不同的金融需 经营的竞争战略；专一化战略又称专 门化战略、聚焦战 求；同一类别的经济活动