xx塑料制品上海有限公司质量类管理与手册.doc

xx塑料制品有限公司 管理手册 (质量类) 依据ISO9001:2015编制 文件化的信息编号： GD/QM-2015 版本/修订： B/00 分发编号： 受控状态： 批准日期：2015年10月15日 实施日期：2015年10月15日 xx塑料制品xx有限公司 xx塑料制品xx有限公司 0.1目录 章节号 内容 页码 0.1 目录 1 0.2 颁布令 2 0.3 管理手册说明 3 0.4 企业概况 4 1.0 组织机构图、质量管理网络图 5 2.0 质量管理体制过程职责分配表 6 3.0 质量方针、质量目标 7 4.0 组织的背景环境 8 4.1 理解组织及其背景环境 11 4.2 理解相关方的需求和期望 14 4.3 确定质量管理体系的范围 16 4.4 质量管理体系 20 4.4,1 总则 4.4,2 过程方法 5 领导作用 24 5.1 领导作用与承诺 26 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 31 5.2. 质量方针 32 5.3 组织的作用、职责和权限 35 6 策划 40 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4? 7.1.5知识 7.2?能力 监视和测量设备 7.3意识 7.4?沟通 7.5?形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化的信息控制 8运行 8.1运行策划和控制 8.2?市场需求的确定和顾客沟通 8.2.1总则 8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3?与产品和服务有关的要求评审 8.2.4?顾客沟通 8.3运行策划过程 8.4供应的产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2?外部供应的控制类型和程度 8.4.3?提供外部供方的文件化的信息信息 8.5产品和服务的开发 8.6产品生产和服务提供 8.6.1?产品生产和服务提供的控制 8.6.2标识和溯性 8.6.3顾客或外部供方的财产 8.6.4产品防护 8.6.5交付后的活动 8.6.6变更控制 8.7产品和服务的放行 8.8不合格产品和服务 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.2顾客满意 9.1.3?数据分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1不符合与纠正措施 10.2改进 附录:01—09程序文件; 附录 10 质量管理体系模式图 附录:11 模具设计，产品开发流程图 文 0.2 颁 布 令 本《管理手册》GD / QM -2012依据 ISO9001:2015《质量管理体系 要求》标准，结合本公司实际情况和本公司厨卫塑料制品的生产和销售和厨卫塑料模具设计特点编制的，现予以发布。 本《管理手册》规定了公司的质量方针、目标及描述的质量管理体系，是本公司开展质量管理体系活动的纲领性文件化的信息和行为准则，全体员工必须严格贯彻执行。凡是本公司的顾客均能够通过正式的渠道得到本公司的管理手册，取得本公司在质量方面的承诺。 为保证《管理手册》全部内容的充分履行，特任命 郑刚 为管理者代表，全权负责、协调、检查、督促质量管理体系的贯彻实施。 本手册是我公司质量管理体系的纲领性文件化的信息，是强化质量管理必须遵循的法规性文件化的信息，是公司员工开展质量活动的工作准则，全体员工必须遵照执行，以确保质量体系有效运行和持续改进。 现决定本手册于2015年10月15日起实施。 总经理：xx 2015年10月15日 0.3管理手册说明 1、范围 本《管理手册》依据 ISO9001:2015《质量管理体系 要求》标准并结合本公司的实际编制,手册以八项质量管理原则为理论基础,运用过程方法模式系统阐述了公司的质量管理体系。 1.1总则 本《管理手册》包括： a、公司质量管理体系范围：厨卫塑料制品的生产和销售，厨卫塑料模具设计、所有过程的质量控制； b、质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有文件化的信息化的信息； c、对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 1.2应用 在本公司厨卫塑料制品的生产和销售和厨卫塑料模具设计过程中，标准中所有要求均适用于本公司，因此对标准要素不作任何删减。本手册为公司的受控文件化的信息。 2、术语和定义 本《管理手册》采用 ISO9000:2015《质量管理体系—基础和术语》术语和定义。 手册的保管 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、