玉桥弱电系统维保方案.docVIP

南京玉桥商业广场弱电系统 维 保 方 案 技术支持: 南京******有限公司 目 录 一、系统概况 3 1、监控、红外报警、公共广播、巡更系统 3 三、维保服务方式 5 1、定期上门巡检服务 5 2、电话支持服务 6 3、现场技术服务 6 四、响应时间及承诺 7 五、系统包年维保设备清单 7 一、系统概况 监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求GA／T 75—1994建筑电气设计技术规程JGJ／T 16—1992 对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 每月进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务 在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。 四、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障内容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 5×24小时电话咨询，36小时内到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 5×24小时电话咨询，24小时内到达现场 III 系统故障 5×24小时电话咨询，12小时内到达现场。 玉桥监控、红外报警、公共广播、巡更维保方案 第 7 页 共 7 页