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NPO行銷策略研習班 志工行銷的知識管理 南台科技大學企業管理系 ?競爭優勢與知識的關係 ?知識的界定與意義 ?知識管理的意義 ?知識管理的導入與落實 成功組織經營的關鍵： 持續性競爭優勢的建立 競爭優勢的意義： --相對於其他組織（或對手）做 的更好的地方 --環境/市場對這樣的好是有強 烈需求的 不同經濟結構階段下的競爭優勢來源： 農耕時代 土地 勞力 工業時代 資金（本） 後工業（知識）時代 知識 持續性的競爭優勢： --不易模仿、複製的 --不斷領先的 建構於核心能力（core competences)與知識(knowledge)之優勢是可以維繫的 知識—知的資產/智慧資本(inteellectual capital) Huge McDonald指出：所謂知識,是指企業裡面可以用來創造差別優勢(differential advantage)的東西 由知識範疇與知識的類型來探討組織的知識 知識層次： 資料---原始的各項資料,可顯示某一時點 的狀況 資訊---有目的地整理所得的資料,