生活超市平价商店管理与规定.docVIP

xxxx生活超市xxxx店 平 价 商 店 管 理 规 定 组 长：xxxx（店长） 副组长：xxxx（生鲜经理） 成员：xxxx（生鲜部采购）、xxxx（生鲜部采购） xxxx生活超市平价菜店物价管理制度 1、严格执行国家的价格方针政策，贯彻落实明码标价的各项规定。 2、商品和服务实行市场调节价、政府指导价或者政府定价的商品和服务。 3、商品标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。标价签有指定专人签章。 4、经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。先消费后结算的，须出具结算单据，并应当列出具体收款项目和价格。 5、禁止擅自印制标签或价目表，使用未经监制的标价内容和方式。 6、正确行使法律赋予企业的权利，自觉维护市场竞争规则，科学合理制定价格，同行业合理竞争，不恶意抬价、低价倾销、不相互串通、操纵或垄断市场价格。 7、保持价格的基本稳定，不随意变价。遵循公开、公平和诚实信用的原则。 8、促销商品和服务必须使用促销标价签、价目表，如实标明降价原因和现价，以区别于以正常价格销售商品和服务。同时经营者应当保留降价前记录或核定价格的有关资料，以便查证。 9、物价管理员要遵守价格法律、法规，按定价原则、作价办法、根据商品原始发票、商品的适销程度、市场供求状况和市场价格水平，及时制定商品价格。 10、针对消费者对商品价格方面的投诉，要求及时解决处理问题，维护消费者的合法权益。 xxxx生活超市员工管理条例 为提高公司的信誉，保障农副产品质量，维护消费者合法权益，本超市特制订以下条例。 一、服务质量及安全管理 1、工作人员必须遵守国家有关法律法规及物价的各项管理制度，服从公司调配管理。 2、在上岗时必须穿统一工服、佩带胸卡，仪容仪表整洁大方。违者根据xxxx超市员工手册相关规定每次予以10元处罚。当月连续累计超过三次以上处罚50元。 3、平价区工作人员不准在工作时间内嬉笑打闹、扎堆聊天、看书报、干私活、手机聊天上网等，不得坐岗，不准把口杯、餐具、墩布等工具放在明处，违者视情节轻重给予10-20元的处罚。 4、平价区工作人员必须服务热情。严禁对顾客讲粗话、脏话，制造并激化矛盾。 5、平价区工作人员应自觉维护公司内卫生责任区的整洁干净，商品陈列美观大方，货物堆放整齐有序，给消费者提供一个干净整洁舒适的购物环境。 6、平价区工作人员要高度树立防火、防事故意识。爱护营业场所内的消防器材、消防设施及防盗设施，不得堵塞消防通道，不得挪动和损坏消防及防盗设施。 7、平价区工作人员要树立安全用电思想。严禁乱放乱接，乱改线路、变更电源等违者用电，下班后必须关闭工作区域内所有电源。违者给予100元的处罚。 二、商品物价管理 （一）认真执行国家的《价格法》及公司的《商品价格与明码标价实施细则》 （二）商品价格的制定，执行统一采购、专一定价的商品销售管理，由物价主管部门在采购价格的基础上，加合理的费用及利润制定出合理的价格，价格制定后，在经营过程中不搞价，但允许根据实际情况进行打折销售。 （三）出售的商品都必须明码标价，做到价目齐全、标价准确、一货一签、货签对位、字迹清晰、标示醒目。 1、字迹清晰：即必须用规范汉字或字母，不得潦草、涂改，提倡使用仿宋字体。 2、标示醒目：根据商品体积大小及陈列规格标价签，笔迹应粗一些，价格应用号码章加盖。 （四）商品标签必须使用本市物价部门监制统一印制的标价签，内容包括品名、产地、计价单位、规格等级、质地、零售价和物价员盖章等项目。 1、品名：应使用商品标准名称，一些商品名称与品牌、成份、质量有关的必须明确标明。 2、产地：直辖市、省会及知名度较高的县市可直接写市（县）名称，其他市县一般应写XX省XX市（县），但不准只写省名，而不屑市（县）名，如填“浙江”“江苏”等，属于联营厂的店写联营分厂的产地，而不应写正宗产地。 3、质地：根据商品的质量如实填写。 4、规格及计量必须使用法定计量单位：如“米、克、千克”，物价员栏应加盖负责人章，以示负责。 （五）不得无依据、无比较的标示市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价。 （六）不准采用虚构原价、虚构降价原因优惠折价，谎称降价，或者提价等价格欺诈的手段，诱导顾客购买。 （七）出售削价商品时须使用物价部门监制的削价商品标签，必须公开标出商品的原价、现价，以区别正常商品的价格，在销售标上须注明“处理”字样，未按规定办理，造成纠纷者除退换商品，并予以10-20元的违约处理。 三、其他管理及要求 1、遵守工商税务管理部门的有关规定，缴纳票据准确及时。 2、积极配合有关部门的商品质量检验、检查、抽检商品。被抽检商品不合格的，其抽检商品由公司采购部门承担，罚款自负。 3、经营工作人员进行岗前培训，并办理健康证后方可上岗。 4、供货合同期满