公务员面试题型及思路.ppt

总结，吸取经验教训，今后的做法。 参考答案： 总之，在妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解。 （三）答题技巧 1、审题要认真，抓住主要矛盾，并找出矛盾的主要对象，分析时有所侧重，比如该题矛盾的主要对象是同事，重点分析同事。 2、分析同事的原因时，可以从个人生活或工作方面进行分析，为了充实答案的内容，可以适当分析一些同事的生活或工作的困难。当然了，这点视题目的实际情况再决定是否需要回答。 3、从正面答题，在自己已经尽力去沟通和化解无效的情况下， 同事因为个人的态度问题还是不配合，导致影响了集体利益和工作开展， 可以向领导反映情况寻求领导的帮助。 三、自己和群众之间的矛盾题型 例题：领导安排一项工作任务让你去完成，但却遇到群众的抵触和反对，你将如何处理？ 1、 结合思路和关键词写下要点（ 40 秒左右） 在草稿纸上写下以下一些关键词： 铺垫 ：概述矛盾，存在问题，重视，基层（先简要对发生的矛盾进行概括，并表明处理的态度） 答案主体内容： （重点分析自身的原因，并提出解决办法） 态度，道歉，方式方法，宣传，政策不合理 （分析群众原因，并提出解决办法） 态度，故意，滋事，解释，上报 总结，吸取经验教训，今后的做法。 2、 根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3 分 钟） 写下答题要点后，根据要点按顺序进行扩展。 铺垫： 先简要对发生的矛盾进行概括， 并表明处理的态度。 参考答案： 工作中遇到群众的抵触和反对，说明我们的工作存在问题，应该引起重视，并认真积极去了解和处理，本着稳定、沟通、化解的原则去解决问题。所以我将立即深入基层耐心地向群众、基层领导了解掌握群众抵触和发对的真实原因。 答案主体内容 重点分析自身的原因，并提出解决办法。 参考答案： 首先我会认真细致做个调查，如果是因为我们的工作人员态度过于粗暴而伤害的群众的感情，我将代表单位向群众表示道歉，希望得到群众的谅解；如果是因为我们的工作方式方法存在问题，比如，宣传解释工作过于简单和粗放，导致大部分群众不理解，这种情况下，我们将制定详细的宣传方案，加大政策的宣传力度，特别是加强对基础领导和群众代表政策宣传解释工作，逐渐取得群众的理解，化解矛盾； 如果决策有问题， 群众反映的意见有道理，这种情况下，应该及时将群众的意见和建议反馈给领导，并指出决策的不足之处，希望领导能对决策进一步加以研究，结合实际情况加以改进，在做好宣传工作后再进行实施。 分析群众原因，并提出解决办法 参考答案： 其次，假如我们的工作没有出现问题，而是部分群众为了达到个人的利益，态度恶劣，故意滋事不配合，这种情况下，我将收集证据材料，及时向上级领导汇报，同时适时找这部分群众做一次诚恳的约谈，希望通过沟通能转变他们错误的想法。 总结经验，加以改进 参考答案： 总之，在今后的群众工作中，一定要认真对待，慎重考虑，尽量减少不必要的矛盾和纠纷，一切以和谐稳定为主题，认真负责做好基层工作。 （二）答题技巧 1、与群众发生矛盾，首先要先从自身找原因。 原因可以从工作态度，方式方法，政策等方面去寻找；群众的原因可以从理解，配合，态度等方面去寻找。 2、该下基层就下基层，可以体现公务员实干的，贴近老百姓的作风，而不是坐在办公室打几个电话敷衍了事的官僚作风。 2、例题解析 【例题】在工作中，有人说，“不谋全局者不足以谋 一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的 看法。 答题步骤： ①判断题型并审题想思路（用时5-15秒） 判断题型：此题为可辩证评论型题型 审题想思路：铺垫；详细阐述这两种观点的合理 及片面之处；总结。 ②抓主要关键词和次要关键词（用时5秒） 题目的关键词“全局”、“一域”、“满盘” ，可以提炼成“全局”、“细节”。 ③结合思路和关键词写下要点（40秒左右） 在草稿纸上写下以下一些关键词： 铺垫：全局，细节，片面（先简要对这两种观点进行概括，表明观点） 答案主体内容： （简要阐述全局的有理部分及重点阐述其片面之处， 举例说明更好） 大局观念，整体把握，细节 （简要阐述细节的有理部分及重点阐述其片面之处， 举例说明更好） 细节，过分强调，把握大局，改革开放， （结合两种观点进一步简要概括作为总结）