原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒店管家部月度工作报告制度
相关政策Policy Concerned
行政管家必须每月按时制定部门工作报告，并及时提交予客房总监。
操作程序Operating Procedure
工作报告直接汇报客房总监。
工作报告中应包括酒店营业情况、开支情况、损耗、人员变动情况、客人意见或投诉情况、培训工作完成情况等六个方面。
酒店营业情况应将当月的开房数、平均房价、客房收入及管家部迷你吧、洗衣房和鲜花销售的收入进行统计加以分析。
开支损耗应统计本月布草、清洁用品、低值易耗品、水果鲜花的数据，并根据房间出租情况进行分析。
分析本月客人投诉情况，对客人投诉重点提出合理建议。
总结本月工作计划、培训计划的完成情况，做出下月计划。
相关资料索引
序号 内容 参考来源 操作手册 名称 页码 1 执行职位 《管家部岗位职责》 行政管家 B-1
政策与程序
POLICY PROCEDURES
制度：
POLICY 管家部月度报告
HSKP Monthly Report 编号：
REF CODE PNP-HKP-HAD-010 执行职位：
POSITION RESPONSIBLE 行政管家
Executive HSKP 涉及部门：
DEPARTMENT CONCERNED
制定人
Prepared By 审批人
Approved By 实施日期
Effective Date XXXX国际酒店管理有限公司管理
A-A-10-1
文档评论（0）