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信用社营业部上半年度工作总结及下半年工作计划 县联社： ⅩⅩ年上半年，营业部领导班子在联社班子的正确领导下，认真贯切执行国家金融路线方针政策，以业务发展为中心，以效益为目标，以管理为手段，以内控制度为保障，以跨越发展作为努力方向，求真务实，开拓创新，突出重点，努力实现阶段经营目标。在营业部全体员工的共同努力下，依照“存款立社、管理助跑、效益引航”的工作思路，紧密结合工作实际，扎实开展工作，现将工作总结汇报如下： 一、业务经营情况 ⅩⅩ年6月30日止，我部各项存款余额44083.01万元，日均余额35598.32万元，日均余额比年初增长7441.89万元； 其他各项业务指标完成情况：活跃卡完成68.02%，网上银行完成290.91%，支付宝完成107.32%，短信业务完成121.31%，POS机发卡方完成121.54%，POS机收单方完成96.51%. 二、主要工作成绩 （一）实行全员营销，确保存款稳定增长。 存款是银行生存发展的根本，揽储始终是营业部工作的重中之重，我们将组织资金作为业务经营的基础工作来抓，确立了“全员揽存，发掘新客户，激励促进，扩大存款总额”的组织资金工作思路。为确保存款稳定增长，营业部班子制定切实的考核方案加大考核力度，调动全体员工的积极性，在搞好柜台服务的同时积极开拓社会资源把不少黄金客户吸纳进来，促进了存款的稳步增长。 我部主要采取的做法：首先，组织员工进行思想教育，及时转变思想观念，确立了热忱服务的服务意识，树立强烈的事业心和责任感，以优质的服务稳住旧客户，吸引新客户。在提供服务过程中，要想储户之所想，帮储户之所需，急储户之所急，做到业务品种齐全、服务项目全、便民措施全，热情地满足客户的合理要求。其次，加强考核，加大组织资金力度。为把存款搞上去，制定组织资金方案加强考核，将任务逐项进行分解落实，分配到各岗位及员工，加大奖罚力度，有效地激励员工组织资金积极性。对方案落实进行专人跟踪，督促未能完成任务的员工，促使全体员工动起真架，想方设法完成个人任务，存款有了大幅度增长。再次，做好大客户的维护拜访工作，加强同大客户平日的沟通联系，组织客户经理团队，对营业部的存款大客户进行跟踪维护，给他们捎去真挚的慰问，增进了与客户间的感情。 （二）切实抓好内控管理与安全保卫工作 强化内控建设，狠抓内部管理，落实各项规章制度，确保营业部人、财、物的安全，是我部一贯的工作重点。我部班子结合联社开展案件专项治理工作，积极抓好内控管理工作。一是班子成立专项治理工作领导小组，认真贯彻执行《ⅩⅩ年遂溪县农村信用社案件专项治理工作实施方案》。二是与员工家属签订禁赌责任书。三是严格按照制度抓好“六个领域”及“八个环节”管理工作，组织员工学习《湛江市农村信用社从业人员须知》和《广东省农村信用社员工违规违纪行为处理暂行办法》等相关文件，进一步提高员工制度执行能力。四是内控领导小组坚持对有关岗位检查督促，做到每月盘查现金库存、重要空白凭证三次以上，同时把各项制度执行与工资挂钩。六是定期组织员工学习反洗钱知识，指定专人负责大额支付和可疑支付交易上报工作。安全保卫工作方便，安排专人负责，定期组织员工学习安全防范知识，进行思想强化教育，同时配合好行政保卫部门定期组织防暴防火等安全演练，使员工时刻保持警惕，确保营业网点人财物的安全。 （三）深入推进企业文化建设，加强劳动纪律管理，发挥团队精神，创建和谐队伍。 在继续认真落实省联社企业文化核心理念和各专业文化理念的基础上，把“齐心协力、尽职尽责、破难攻坚、敬业奉献”作为我营业部年度企业文化建设的重要内容，增强员工凝聚力、敬业精神、破难攻关的勇气和信心。认真落实省联社、县联社关于企业文化建设的工作部署和要求，完成文化建设考核任务。另外，加强劳动纪律管理，一支队伍没有严明的纪律，就失去战斗力，工作很难开展。我部通过整治纪律，强化员工组织纪律意识，充分发挥团队作战精神，在没违反制度的前题下实行“一帮一”，使各岗位工作协调主动，形成一股和谐相处的局面。 （四）抓好员工的教育培训工作。 根据联社有关培训方案及计划，组织员工参加学习、培训。在考勤纪律、着装、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯。随着我县农信社业务发展和为转型有许多政策和新业务需要我们掌握，因此结合我部实际，须进一步抓好员工学习教育，通过学习教育提高员工综合素质，确保各项工作按时按质完成。此外，为加强员工之间的交流，倾听员工的心声，我部开展民主生活会，大家各抒己见，对业务考核、日常管理等出谋划策，对生活趣事共同分享，形成了良好的学习交流氛围。 (五)打造一流新型标杆网点，切实提高金融服务质量，靠优质高效的服务稳定和发展客户。 借助以营业部为试点全面打造标杆网点的契机，切实改善网点服务环