竞争情报的获取策略.pptVIP

 信息收集与情报的获取 一、几个值得注意的问题 二、信息搜集内容 三、竞争对手的情报获取策略 四、主要信息源及竞争信息析取 方法 五、信息搜集中的法律和道德问题 一、信息搜集中几个值得注意的问题：1、情报≠信息≠数据 数据是未经加工和修饰的原料（如交易数据库中的一项记录）。 信息是含有一定量商务信息和意义的数据，是经过提炼、加工和集成的数据。（如原始销售数据，经过提炼、分选、排序、描述，成为销售信息，可以用来分析产品的盈利性，未来购买趋势，及产品的潜在寿命）。 情报把信息提到更高的层次。将信息和智慧融合在一起并成为一项决策的依据（例如在对过去和未来进行完整评价的基础上，或者对业务的深入分析和见地被更多人分享，就会产生行为的巨大动力）。 　　　把数据转变成信息，再变成知识，这种思考和明智的决策就形成了情报，或者是智能（Intelligence)。 Information 与Intelligence区别 情报(Intelligence)是一种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。 “Intelligence”还意味着在信息搜集中融入智慧和智谋； 情报只有通过数据的整理和分析、以及信息之间的相互联系中才能产生，在这个意义上，情报往往是“集体的智能”。 企业通常并不缺乏数据，相反，它们拥有大量数据。虽然这些数据具有相当大的潜在价值，却难以被发现，在大多数情况下，它们经常未被利用和挖掘。 Hugh Garai: Managing Information Data + Relevance + Purpose = Information Information + Insight = Understanding Understanding + Communication = Intelligence Intelligence + Action = Efffectiveness Information which has been boosted into intelligence and is then acted on has the power to generate effective change. This is the ultimate porpose of information. “信息管理链”（即：事实 → 数据 → 信息 → 知识 → 智能 数据（Data）是现实世界中被发现的事实（Fact）的编码表现，是用实体、属性和属性值3个变量进行描述记录的结果； 信息（Information）是经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它可以是表述性的，如“现在的室温是30℃”，也可以是程序性的，如“烤蛋糕所需要的步骤”； 知识（Knowledge）是对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，可表述或预测出信息之间的规律、原理性联系，并包含确定信息真伪的评价； 智能（Intelligence）则是指人们有效运用信息和知识的能力。 IBM的研究人员的结论： 只有7％的数据为企业在做战略决策之时主动采用。 很多公司正在使企业上下各级人员，从首席执行官到普通员工，都能够在网上存取、分析和共享信息。他们通过对交易数据的深度分析来开发其中的情报，对业务的发展起到杠杆效， 而不是仅仅依靠外部公开信息。 竞争情报是一种过程，分析贯穿于信息搜集始终 Competitive data（竞争性资料）→Competitive information（竞争信息）→Competitive intelligence（竞争情报）→competitive strategy（竞争战略） →A competitor profile（竞争报告）→Competitive advantage（竞争优势） 2、手段不正当的的情报活动不要纳入企业竞争情报的范围 全部竞争情报活动必须是合法的，正当的。窃取商业秘密属于另一种性质的情报活动，不能扯进竞争情报中来，也不能用竞争情报的概念去覆盖它，更不能借竞争情报为名，行侵犯他人商业秘密之实。 用不正当手段获取信息给企业带来的损失可能大于带来的好处： 第一，财政支出加大 第二，窃密行为频频处于法律制裁和媒体的曝光之下，把许多企业拖进无休止的诉讼之中，名誉受损 第三，失密使企业遭受的损失巨大 调查表明，情报手段越不正当，就越是遭到绝大多数企业的反对 遵守共同的游戏规则：分析可公开获得的信息，窃取商业秘密不是竞争情报工作的目标 从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的极少部分（5%？）。 问题在于，公司所需的战术信息和战略信息并不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的信息源中，需要情报