汽车电器二厂质量手册制度.docx

目录章节号标题页码I质量手册会签、批准1II质量手册更改记录2III质量手册目录31.1质量手册发放控制41.2质量手册管理52.1质量手册发布令62.2授权书73前言部分 A、手册简介8前言部分 B、企业概况9前言部分 C、质量管理原则10前言部分 D、组织结构11前言部分 E、质量方针12前言部分 F、质量目标13前言部分 G、术语和定义14～15前言部分 H、引用标准16前言部分 I、英文缩写和名词定义174组织的背景环境18～225领导作用23～286策划29～317支持32～408运行41～649绩效评价65～6910改进70～7211附件 A、控制计划73附件 B、质量管理体系过程识别、绩效指标及职责74～82附件 C、质量管理体系职能分配表83～88附件 D、管理运作示意图89附件 E、质量管理体系程序9012顾客特殊要求91～92发放控制收文部门代码收文部门GM总经理VGM副总经理HR人力资源部QC质量部EN技术部PRD生产部PRCS采购部MKT营销部F.D财务部手册的管理质量手册由质量部负责编制，管理者代表审核，总经理批准后即生效执行。质量部负责质量手册的标记、发放、登记、回收等控制。质量手册的发布2.1 质量部负责根据质量手册确定发放范围的发放和控制2.2 质量手册分正本和副本，副本分“受控”和“非受控”两种版本。受控手册的发放由使用者亲自签名领取，质量部加盖部门印章，印痕红色表示为“受控”版本，否则为“非受控”版本。质量手册的使用3.1 质量手册发布实施后，程序文件和其它质量文件应与之协调一致，当支持性文件不足时，应按要求补充完善。质量手册的更改 4.1 质量手册实施过程中，质量部汇集更改意见，总经理批准后更改。 4.2 质量部负责手册的更改，并填写《质量手册更改记录》。 4.3 质量手册更改采用换页形式。质量手册的换版5.1当质量管理体系发生较大变动或质量手册需要进行大幅度更改时，应进行换版。6.质量手册的管理 6.1 质量手册丢失后，手册持有人应及时向质量部报告，并办理补领手续。6.2受控手册未经管理者代表同意，任何部门和个人不得擅自扩散、复印、交换与转让。6.3质量手册的归档由质量部负责，保存期至少20年。发布令瑞安市汽车电器二厂（以下简称本厂）的《质量手册》是根据IATF16949：2016质量管理体系要求以及本厂的实际情况编制而成，并符合国家的有关政府法律、法规和各项政策的规定。本厂全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定，确保产品质量的不断持续改进，并负有以下的责任：1、行动起来防止一切与生产工艺以及质量管理体系不一致的情况发生；2、明确并记录关系到与产品和质量管理体系有关的任何一个问题；3、通过指定的渠道，发动、推荐并提出解决方法；4、验证解决问题的执行过程，并得以持续不断地改进；5、严格控制生产和服务等过程，直到故障或不满意情况得到纠正为止；6、始终以顾客为中心，以达到或超越顾客期望。我声明：《质量手册》从2017年06月18日起正式实施！ 总经理： 日期: 2017年06月18日 授权书一、为更好贯彻IATF16949:2016标准要求，实施本厂的质量方针和质量目标，现任命 ***为质量管理代表，其职责和权限如下： 1、确保按标准的要求，建立、实施和保持本厂的质量管理所需的各过程；确保在整个厂内提高满足顾客要求的意识； 2、协助总经理定期开展质量管理评审；向管理层报告质量管理的绩效和任何改进的需求； 3、对产品出现异常问题时，有权阻止继续生产，以纠正质量问题；4、有权利将停止生产的责任交给负责产品要求符合性的人员；5、在外部协同营销部，共同处理顾客的抱怨意见。二、为了确保顾客的要求得到体现，现授权***为顾客代表，并授予以下职责：代表顾客提出要求，其职责和权限如下： 1、顾客资料的建立与运用； 2、产品交付业绩管理； 3、做好所有顾客需求记录和相关的培训； 4、顾客抱怨及退货品通报和处理事项；监督纠正和预防措施的实施； 5、代表顾客利益，参与对顾客产品特殊性的选择和确定，组织质量目标的制定，产品设计与开发和PPAP等方面的评审。三、为保证生产现场产品的质量，现授权***为生产现场质量负责人，具有以下方面的职责和权限： 1、负责处理不符合要求的产品或过程并通报给技术部、生产部、营销部、采购部； 2、负责不合格品的评审工作，并监督责任部门执行纠正措施； 3、有权停止生产以纠正质量问题。四、为了保证我厂按 IATF6949:2016建立的质量管理体系能有效运行并得到持续改进，现授权 **************为本厂质量管理体系内审员，具有以下方面的职责和权限： 1、IATF6949:2016质量管理体系运行维护（制度流程执行情况稽核）； 2、