北欧莎能乳业促销员培训手册.doc

（本资料包括a.企业行业简介 b.促销技巧 c.促销礼仪共三部分） A北欧莎能乳业公司及羊奶粉行业 ------简介 培训目的： ??? 1.员工培训是为了使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； ??? 2. 使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 一、公司介绍 　　陕西北欧莎能乳业有限公司是一家集产品开发，研制，生产、销售于一体的专业羊奶粉公司，现代化的营销管理理念吸引了大批销售精英和行业实力客户的加盟。 　　产品制造采用瑞典设备，17年婴幼儿奶粉制造经验，奶源源自被誉为中国的“阿尔卑斯山”的关山牧场，为产品品质提供可靠保障。新一代北欧莎能配方羊奶粉卓越配方为您宝宝健康聪明成长保驾护航。客服热线400-887-1968。　　北欧莎能乳业本着“一生成长的快乐 源自北欧莎能”的信念，开发出“北欧莎能”“美贝嘉”系列母婴及成人配方羊奶粉，致力为国人提供最为优质的羊奶粉产品。 　　北欧莎能乳业有限公司依托其母公司“和氏集团” 公司现有固定资产上亿元，职工2000多余人，年销售额5亿元，公司拥有57万亩天然草原、五个大型全机械化良种奶牛、奶羊养殖场，三条年产万吨牛、羊奶粉生产线和两条日处理200余吨液态奶生产线，全部引进瑞典设备，采用世界领先的丹麦分子包裹和膜分离除膻技术。企业率先通过IS09001国际质量管理体系认证，和氏婴幼儿配方奶粉已连续九年被国家抽检合格。先后荣获“全国食品行业名牌产品”、“陕西省著名商标”、“美国洛杉矶国际名优食品博览会金奖”、“全国特殊营养食品推荐产品”、“中国食品行业上榜品牌”、“绿色食品”、“陕西名牌”等多项荣誉。企业先后被评为“质量管理先进单位”、“讲诚信、售真品、优质服务示范企业”、“优秀食品龙头企业”、“国家重点扶贫龙头企业”、“陕西省农行信用AAA级企业”。2007年5月和氏商标被认定为“中国驰名商标”。　　“北欧莎能”、“美贝嘉”牌配方羊奶粉30多个品种。畅销陕西、天津、河北、河南、山东、山西、安徽、江西、江苏、浙江、福建、湖南、湖北、广东、四川、重庆、西藏、甘肃等二十多个省市。 二、公司组织构架 三、企业文化 企业宗旨: 和氏致力于人类营养事业企业目标: 引领中国羊乳品行业，打造中国羊乳品第一品牌企业文化核心:内求团结完善，外求和谐发展企业风格:诚信、务实、高效、团结、发展企业用人原则:不拘一格，以德取材，以能用才，以需育才，以信留才 四、羊奶粉行业认识 在欧美国家羊奶被视为乳品中精品,称作“贵族奶”。国际营养学界誉为“奶中之王”。国际乳品联合会原中国专家委员会委员金世琳在《金世琳乳品科技文选》中:“如今,在美国山羊奶被放在药房和超级市场销售……从全世界范围来看,山羊乳在全部乳类中有迅速发展的趋势……” 羊奶粉虽然在欧美发达国家、日本以及东南亚地区已热卖多年，但对于国内消费者来说却却还是一个新鲜事物。受价格、技术和消费观念等限制，长期以来，我国的羊奶粉绝大部分是作为原料奶直接出口到了发达国家。 但从2001年开始，这种状况得到了改变，“美可高特”率先推出了国内首个高端婴幼儿配方羊奶粉，开始与“美赞臣”、“惠氏”、等众多品牌同台角逐高端婴幼儿奶粉市场。到了2006年，“御宝”、“适宝康”、“羊羊100”等也加入配方羊奶粉行业，结束了“美可高特”唱独角戏的寂寞局面，进一步激活了婴幼儿配方羊奶粉市场。而此时，努力打造“美可高特”品牌的天津市亚亿实业有限公司已成长为拥有最多奶源基地、最大生产基地、国际上领先除膻工艺，以及专业水准的市场营销和营销策划团队的行业翘楚领头羊，形成了基本覆盖全国的销售网络，其销售收入每半年的增长率高达50％，据不完全统计，其规模已占整个羊奶市场的60％以上。 羊奶粉为什么能在硝烟弥漫的高端婴幼儿奶粉市场迅速占有一席之地？ 香港瑞氏国际生物科技有限公司大中华区负责人肖总分析说：最主要的一个原因就是羊奶的高贵品质已逐渐得到广大消费者的认可。从2006年起，“美可高特”、“御宝”、“羊羊100”纷纷加大了对孕婴用品专卖店、药店等医务专业渠道的开发推广力度，同时在国内一些专业母婴杂志上进行持续的广告投入，初步完成了对消费者初始教育工作。消费者开始慢慢在消费观念上接受这种新鲜的“贵族奶”。 同时，国内外营养学家一致认为羊奶是最接近人乳的乳品，羊奶粉的出现恰好满足部分对牛奶过敏的婴幼儿的强烈需求，成为了目前配方羊奶粉的最主要消费人群。 当然，羊奶粉出现同时也满足了经销商寻找新品的需要。牛奶粉作为一个市场成熟品类，经营秩序混乱，窜货乱价、恶性竞争此起彼伏，早已进入了微利时代。