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导游APP在智慧旅游中的应用研究 刘溪 营口职业技术学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 社会的进步与经济的增长有效推动了科学技术的发展, 使得科学技术被广泛地应用在各个领域内。作为社会经济发展的重要组成部分, 旅游产业逐渐迈入了智慧旅游的行列中, 使得旅游人员对旅游活动提出更高的要求。这种情况下, 智慧旅游当中逐渐对导游APP进行了应用, 通过导游APP的应用极大程度上提升了旅游人员的旅游体验。基于此, 本文以导游APP与智慧旅游为主要研究内容, 通过对智慧旅游与导游APP的简单概述, 进而深入对导游APP在智慧旅游中的应用展开了深入探讨, 并对导游APP的未来发展进行了展望。 关键词： 导游APP; 智慧旅游; 旅游体验; 近年来, 经济快速增长, 人们的生活质量得到了极大提升, 并对生活具有了更高的要求。作为人们休闲娱乐的一部分, 若旅游行业依然采用传统的方式对人们提供服务, 往往无法满足人们的要求, 从而对整个旅游产业的发展带来了一定影响。这种情况下, 旅游行业内逐渐出现了一种全新的旅游模式, 即智慧旅游, 该模式不仅包括了传统的旅游服务, 同时, 还加入了营销、个性化等多方面的服务, 完全符合当前人们对旅游服务的要求。因此, 对导游APP在智慧旅游中的应用进行研究具有重要意义。 1. 智慧旅游概述 在科学技术快速发展的背景下, 智慧旅游逐渐出现在旅游市场当中, 从而为人们提供更加良好的旅游服务。所谓的智慧旅游, 又可以称为智能旅游, 即以旅游产业为基础, 以云计算、物联网等先进的科学技术为手段, 利用互联网共享化与开放性的特点, 将旅游产业与手机、平板电脑等移动设备连接到一起, 同时通过先进的科学技术, 及时感知到旅游资源、旅游活动等各方面的信息, 并第一时间发布到社会当中, 使社会各界可以及时掌握旅游相关的信息针, 人们接收到信息后, 针对信息来制定科学的旅游计划, 从而最大化提升人们的旅游体验。在我国旅游市场当中, 智慧旅游最早出现在2010年, 由江苏省镇江市率先提出的, 并根据该理念创建了“感知镇江、智慧旅游”新时空项目, 在该项目的带动下, 使得镇江旅游产业得到了迅猛发展。 2. 导游APP概述 2.1 导游APP简介 导游APP又可以称为手机导游软件, 是针对当前智慧旅游开发出来的服务软件, 常见的有链景旅行、驴迹导游、爱驴导游等, 这些APP的功能基本相同, 但其中都存在一定的差异, 以上述提到的三款导游APP为例, 链景旅行没有导览图, 同时也不能定位, 只能利用其分享一起旅游体验与经验, 或者是听取经典的相关信息;驴迹导游定位倒是准确, 但地图和讲解略显粗糙, 不像是实地考察一样精确;爱驴导游既有地图定位, 还能够精准地讲解, 但其所覆盖的景区较少。 2.2 导游APP的优势 与传统的导游相比, 导游APP具有以下几个方面的优势。一是减弱了噪音污染。在传统的旅游活动中, 导游人员通常需要扩音器向游客讲解相关的内容, 这样不仅会使游客产生厌烦的心理, 同时还造成了噪音污染。而采用导游APP后, 游客可以利用耳机, 并听取自己想要了解的内容, 从而改善了噪音污染的问题;二是提高服务质量。当前旅游市场当中, 一些导游为了自己的利益, 常常会向游客提供一些劣质服务, 如强迫购物、“指鹿为马”、“偷工减料”等, 降低了游客的旅游质量。而导游APP为智能软件, 不会受到人员利益因素的干扰, 从而为游客提供了高质量的服务;三是提供个性化服务。游客开展旅游活动时, 可以根据自己的喜好, 并利用导游APP进行查询与搜索, 从而得到自己喜欢的旅游项目, 从而使得游客产生更加良好的旅游体验。 3. 导游APP在智慧旅游中的应用 3.1 对旅游人员提供良好的地图导航服务 大多数导游APP内, 都设计了导航功能, 即根据区域内的人流量、地理位置等信息, 为游客规划处最佳的旅游线路, 从而为游客提供高质量的旅游服务。以驴迹导游APP为例, 广州骇特商务咨询有限公司对其进行设计时, 聘请了国内多为知名的手绘师, 并采用新鲜的色彩, 勾绘出景区内的各个景点, 不仅使人们产生了赏心悦目的感觉, 加强对该景区的喜爱之情, 同时在制定旅游计划时, 还可以在推荐线路了解整个区域内的旅游景点情况, 游客根据自己的喜好, 从而制定出最佳的旅游计划。同时, 在旅游计划确定出来后, 该APP还会设计出最短的旅游线路, 使游客在最短的时间内完成整个旅游活动, 从而提升游客的旅游体验。 3.2 对旅游人员提供优质的咨询服务 旅游活动通常涉及旅游过程中的吃、穿、住、行等诸多方面, 只有为游客提供良好的服务,