急诊输液护理中的护患沟通技巧的应用分析.docVIP

精品论文 参考文献 急诊输液护理中的护患沟通技巧的应用分析 叶云艳 　　（云南建水县人民医院 654399） 　　【摘要】目的：探讨急诊输液护理中的护患沟通技巧，以提高患者对门诊护理满意度。方法：选取我院急诊自2013年1月至2013年10月收取的输液患者158例进行研究分析，随机分为两组，每组79例，对照组患者采用常规护理治疗，观察组患者在常规护理治疗的基础上加强护患沟通，观察患者对护理的满意度。结果：观察组患者的疼痛评分明显低于对照组（P＜0.05），且观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：掌握一定的护患沟通技巧能有效减小患者身体疼痛，提高护理满意度，值得推广应用。 　　【关键词】急诊输液 护理 沟通 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）16-0230-02 　　急诊输液室是医院工作的???前沿，其具有病人流量大、停留时间短、病种繁杂、工作量大等特点，因此也成为医患纠纷发生较多的科室[1]。为从根本上解决急诊输液室的医患问题，寻找切实可行的解决方法，本文选取我院急诊自2013年1月至2013年10月收取的输液患者158例进行研究分析，具体结果报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 资料来源于我院急诊自2013年1月至2013年10月收治的158例输液患者。随机分为两组，每组79例。对照组患者采用常规护理方法，男35例，女44例，年龄在12～45岁；观察组患者在采用常规护理的基础上加强护患沟通，男36例，女43例，年龄在13～46岁之间。两组患者在性别、年龄等一般资料方面不存在明显差异，P＞0.05，可以进行比较分析。 　　1.2护理方法 　　1.2.1对照组采用常规护理方法。 　　1.2.2观察组在采用常规护理方法基础上加强护患沟通，具体方法为：①输液环境干预：为患者营造温馨的急诊环境，保证室内空气湿度、温度稳定，空气清新，室内环境干净整洁。②与家人沟通：护士主动与患者及家属进行沟通，讲解有关输液的基本知识和输液安全知识，并耐心向患者讲解输液的必要性，对患者的疑虑进行耐心接待，使患者保持良好、稳定的心态接受治疗。③心理干预：针对一些输液过程中感到焦虑、恶心、疼痛、情绪低落的患者，护士进行耐心指导、沟通，缓解患者的心理压力，使患者正确对待病症。④掌握必要沟通技巧：护士在与患者进行沟通交流过程中要言辞恳切、态度礼貌，尽量使语言通俗易懂，使患者更加了解病情，降低患者的焦虑程度。同时在患者询问病情时，护士要进行耐心讲解，并选择委婉用词，减少患者对病情的恐惧。 　　1.3观察指标 （1）观察两组患者的疼痛评分，采用VAS评分进行评定[2]。（2）护理满意度：采用自制护理满意度调查问卷，分为满意（85分以上）、基本满意（70～85分）、不满意（70分以下）。 　　1.4统计学方法 采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计数资料采用chi;2检验，计量资料采用t检验，用x-plusmn;S表示，P＜0.05说明具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1两组患者护理干预前后疼痛评分比较 观察组在护理干预后其疼痛评分明显降低（P＜0.05），且相比对照组下降比例明显，P＜0.05，具有统计学意义。具体结果见表1 。 　　表1 两组患者护理干预前后疼痛评分比较 　　3 讨论 　　良好的护患沟通能有效缩短护患之间的距离，从而使病人感觉到安全感和信任感。急诊病人通常是由于突发状况进行输液治疗的，这些患者可能由于各种原因造成失水、不能进食、腹痛等，甚至有的患者病情较为严重会出现休克状态，这些病人心理较为焦虑，身体疼痛也较为明显。针对这些情况，急诊护士要在整体护理的基础上评估个体的输液状况，从而根据患者的个人病情制定相应的护理干预措施，降低患者心理和生理的痛苦，以保证良好输液效果和治疗效果。 　　一般来说，需要在常规护理的基础上对患者进行一定的心理护理，加强与患者和家属的沟通，向病人进行病情的解释，避免精神紧张。对于受伤较为严重，疼痛感较强的患者要多进行交谈，分散其注意力，帮助患者减轻心理压力，从而使患者精神放松，巩固治疗效果。同时，也要加强对病房的巡视，保证病房环境稳定舒适，为患者营造一个良好的输液环境。本研究中，观察组患者的疼痛评分明显低于对照组（P＜0.05），且观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。说明，在急诊输液护理过程中加强护患的沟通十分必要，能有效缓解患者身体疼痛，提高护理满意度，值得进行推广应用。 　　参考文献 　　[1]单绪金.急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用[J].中国当代医药,2013,20（24）:150-151.