护理人文关怀标准的研究.doc

精品论文 参考文献 护理人文关怀标准的研究 中国人民解放军第四五四医院 【摘 要】护理人文关怀是指医护人员在护理过程中本着人道主义精神对患者的生命健康与人身需求以及人格与尊严进行真诚的关怀和照护。近年来，我国越发注重将人文关怀精神融入到护理实践中，先后于2010年、2011年印发“优质护理服务示范工程”活动方案以及《中国护理事业发展规划纲要》，将护理人文关怀提升到了一个新的境界。本文对国内外护理人文关怀标准进行研究，就护理人文关怀的基础标准、工作标准、管理标准和教育标准方面展开论述。 【关键词】护理；人文关怀；标准 人文关怀又称人性关怀、人性关爱等，一直以来，人文关怀在护理领域中都占据着举足轻重的地位，人们认为，人文关怀是护理的重要职能，没有关怀就谈不上护理。在医护工作中，护理人员如果能够秉承人道主义精神对患者进行人文关怀，不仅可以使患者达到生理和精神方面的健康，也能够在一定程度上减少医患纠纷，促进和谐社会。随着我国对护理人文关怀的逐步重视，护理人文关怀的标准也日渐形成体系。下文就护理人文关怀的标准进行深入研究。 1.护理人文关怀基础标准研究 就目前来看，无论是国内国外，对护理人文关怀的基础标准还在不断探寻中，因此目前的基础标准多是从一些理论或模型中提炼出核心要素，进而对护理人员的基本素质提出一定的要求。这些要求多以人道主义精神为核心，对患者进行全面细致的关怀。如Watson的住院护士关怀模式就是在人性化关怀理论的基础上，辅之以住院医师和住院护士模型而建立的。该模式对护理人员关怀能力提出了6点基本要求。第一点从医患关系角度出发，鼓励护理人员要与患者极其家属建立并维持一个持续关怀的关系；第二点从患者角度出发，全面评估患者的关怀需求和担忧；第三点则提醒护理人员不要浪费时间做无用功的关怀，应该进行有意义的担忧；第四点要求希望患者和家属都有必须的知情权，要求护理人员能够与患者极其家属一起制定治愈计划。帮助患者消除负面情绪；第五点需要确保和监督全面关怀计划的有效实行；第六点是希望医护人员之间能够加强沟通与合作，通过直接交流、分享经验等方法制定关怀计划。通过这样的一种护理关怀能力要求，帮助护理人文关怀基础标准的有效建立。 2.护理人文关怀工作标准的研究 早在80年代初，美国日本等国家的护理界就提出了以患者健康为中心的护理工作模式，随着社会的日渐发展，人文主义成为一大热门话题，人们开始逐渐认同"以人为中心"的护理人文关怀工作标准，其中包括了人性、家庭、权利、选择等，最大限度地保障了患者的身心健康。在这样的工作标准下，实践成为了检验标准正确与否的有效途径。目前，国内外均对护理关怀实践有着较高的重视程度，不同的是国外更注重护士的关怀实践，而国内则认为管理者的关怀实践更重要。两种实践各有利弊，但单实践可操作性来讲，护士工作在医院的前线，更容易接触到患者并给予关怀，因此护士关怀根据实践性。规范的关怀操作能够让关怀工作更加事半功倍，合理的关怀流程、良好的关怀礼仪、恰当的关怀语言等都能使患者的精神得到不同程度的提升，因此一定要注意规范的关怀操作。 3.护理人文关怀管理标准的研究 首先，要做到明确管理者的关怀职责。单从字面上理解，护理人文关怀是护理人员对患者的关怀，其实不然，这其中还应该包括医院管理者对护理人文的关怀。正所谓"予人玫瑰手有余香"，通过管理者对护理人员的关怀，使员工心中充满爱，这样才能够使其在工作过程中充满正能量，从而将关怀传递给患者。其次是构建关怀组织结构标准。人文关怀不是源源不断，取之不尽用之不竭的，一定要经过正确的引导才可以生生不息，因此人文关怀需要强有力的领导和组织管理，建立关怀组织结构是管理人文关怀的有效方法，在这样的组织结构中，管理者与护理人员，护理人员内部之间、护理人员与患者都应该建立良好的关怀关系，从而促进护理人文关怀的有效传递。最后是营造机构关怀氛围。如果说制定关怀组织结构标准是一所房子，那么营造机构关怀氛围就是房子内部的装修，房子再好看没有装修只能是一个空壳，因此营造关怀分为了就显得尤为重要，良好的人际关系是营造关怀氛围的有利因素，也是帮助人文关怀管理的有效途径。 4.护理人文关怀教育标准的研究 关怀教育是促进关怀基础建设、检验关怀工作成果、推动关怀管理发展的有效途径。就目前来看，国外的关怀教育程度明显会高于国内，主要通过构建关怀课程、实施关怀教学等方面进行关怀教育的进行。通过这种师生授课的方式来进行关怀教育，一方面能够让学生更加深刻理解并接受关怀教育，另一方面也是发展人际关系、促进关怀交流的好方法。在国外，关怀教学的形式多种多样，