探讨优质护理服务在妇科临床中的应用效果.docVIP

精品论文 参考文献 探讨优质护理服务在妇科临床中的应用效果 庾金梅 　　广西桂林市南溪山医院妇科 广西桂林 541002 　　【摘要】目的 对人性化优质护理模式在妇科临床中的应用展开分析与探讨，提高妇科护理质量。方法 根据妇科患者的不同需求，为其提供人性化、个性化的护理服务。结果 通过应用人性化优质护理，妇科护理质量得到全面提升．患者满意度也有效提高。结论 将人性化优质服务落实到妇科护理的各个环节，可促进护患和谐，提高患者对护理服务质量的满意度；并可推动护理事业的发展。 　　【关键词】优质护理；舒适护理；护理模式；妇科临床 　　[中图分类号] R254+.3 [文献标识码] A [文章编号]1672-5018（2016）02-214-02 　　随着我国经济、文化的高速发展，人们对健康的要求也有了更高的期望，那种只关心工作，不关心病人的传统护理模式，已不符合现代护理学发展的需要。要求护理人员或护理管理者必须实现护理观念的根本转变，树立以病人为中心的护理思想【1】。优质护理即人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展。人性化护理服务予以患者人性化关怀，让患者充分感受到医院护理服务的内涵，提高临床护理工作人员的内在素质以及护理服务水平，提高患者的愈后生活质量【2】。笔者就近几年妇科临床应用个性化及人性化优质护理的效果综述如下。 　　1妇科人性化护理实施的必要性 　　1.1妇女姐妹患病尤其需要被关怀 　　妇女姐妹本身就是一个较为感性的群体，如果身患疾病会更加脆弱，需要我们给予亲情般的温暖。这就要求我们的护理工作也从以前的“以疾病为中心”的护理模式向“以患者为中心，以人本为理念”的人性化护理模式转变【3】。张燕民认为，妇女由于天性感情丰富，多愁善感等情绪，在发生妇科疾病时往往会表现出恐惧、紧张、忧虑．孤独等心理反应。不仅对神经、内分泌、循环等系统产生影响，还会干扰手术的顺利进行，发生严重的并发症【4】。故妇科护士应对本科患者充分体现人文关怀，进行人性化护理，以满足患者身心需要，从而提高患者对护理的认可和信任。在确保医疗水平的前提下妇科人性化护理不仅能让妇科患者享受到更高品质的医疗护理服务，同时能够加快患者康复，对于医院来说，真正做到了以人为本，关爱生命健康的理念，是赢得患者信任，提高护理效益的关键[5]。 　　1.2患者角色改变需要被人特别关注 　　患者从熟悉的工作和生活中，进入相对陌生的医院环境，她们最关心的一个问题的就是自己的主治医生和责任护士是谁，并希望深入了解治疗费用、自身疾病状况及治疗效果，对医护人员的技术水平、医院的环境都比较关注，而实施人性化优质护理恰恰可以满足患者的这些需求。[6] 　　2开展妇科优质护理服务的具体方法 　　2.1主动与患者沟通：在临床工作之中，护理人员要运用有效科学的护理沟通模式，主动积极的与患者进行全面交流。语言交流是护理人员针对患者实施交流的主要方法，有效的交流通常可以使得患者和临床医护人员达成很多共识，提升患者在治疗中的配合度[7]。护理人员热情接待就诊或入院患者，以姐妹或阿姨等亲人关系称呼，让患者感到亲切与温暖。在沟通过程中尊重患者，进行任何护理操作都应得到病人的同意，真正做到为妇女考虑，增进双方的信任感，营造出护患间的和谐、友善的氛围【8】。护理人员应该用最亲切的笑容和温馨的关怀去接近患者，对患者避免直呼床号，切忌对患者的提问给予“不知道”、“不行”、“没事”等不负责任的回答，要确保与患者交流时语言温柔，态度和蔼，时时为患者着想，处处为患者服务，像对待自己的亲人一样，使用更多人性化的人文关怀【6】。 　　2.2优化就医及住院环境：良好的环境能使患者消除陌生感。门诊、病区内配备电视、空调、微波炉、饮水机、橱柜、厕所、热水喷头洗澡间；有纸、笔，老花镜，雨伞，抽纸，开水等便民措施；以达到营造温馨、舒适的家庭式环境，保证每间病房都设有可就餐的病床，呼叫器和照明设施应设置在病床附近等用各种人性化、细节化处理措施构建出人性化医院氛围，使患者感觉到尊重、关心和温暖[9]。 　　2.3强化妇科专科治疗的人性化护理。门诊治疗中如阴道臭氧冲洗、宫颈微波治疗、中药灌肠及脉冲、微波理疗等，住院手术病人术前备皮、更衣、留置尿管、阴道擦洗，术后会阴擦洗、拔尿管、伤口照光等等均需暴露患者隐私，每床设置拉帘，耐心解释每项治疗的作用，做好心理疏导。在具体的操作环节中，操作人员要在确保操作品质的根本上，尽最大限度做到动作轻柔，降低患者的暴露，尽可能的降低患者的痛苦，辅助患者除去心理上的障碍，让患者全面体会到人性化护理服务，且主动积极的配合医护人员的诊治[10]。 　　2.4实行责任包干护理，实现床边工作制。尽量增加护士和病人相处的时间，护理人员应尽量将自己与患者融入到一