暑期社会实践报告书 2.docVIP

暑期社会实践报告书 ： ? ?暑假期间为了提高自己的社会实践能力，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自 己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活 和工作中很好地处理各方面的问题。我便到我们镇的电信营业部工 作，开始了这个假期的社会实践。 这次暑假实践是从七月二十号到八月二十号，期间还休息了近 六天。首先第一天去的时候工作人员详细的向我们介绍了营业厅，还 带我们参观了营业厅，在参观前，老师给了我们提出了问题，要我们 搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们观察时注意到了大的明显的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。还告诉我们现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。第一天他就让我们多了解了解关于电信的知识，知道电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商务领航、3g业务等理论知识。在阅读中我学到了很多从来没有学过的知识。工作人员嘱咐我们认真阅读了解。以便客户问起来一问三不知，那就不好了。 第二天，工作人员就让我们在营业部呆着，帮些忙。说对我们会有好处的，我们就在那做做这个干干那个，工作半天下来觉得好枯燥无聊呀！不过多久来了位阿姨，一进来就问我现在电信有没有搞什么活动呀？我