班组长能力提升与班组建设培训.doc

班组长能力提升与班组建设培训 课程背景： 作为班组长，在你日常的工作中是否存在如下问题： 一直在凭经验做管理？ 觉得很难与新生代员工充分沟通？ 工作计划总是与实际情况不符？ 下属工作总是出现意外的情况？ 部属的成长总是很慢？ 沟通总是出现问题？ 跨部门协调总是很难？ 员工的工作状态比较低迷？ 本课程课程将给学员带来一些启发。该课程由关铮老师根据自己管理生涯中的体会，在借鉴MTP传统课程基础上精心改进打造完成，加入了更多实践环节、课程也更加的生动。因为班组长是基层的管理人员，要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此《班组长能力提升与班组建设》的培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是该课程的设计精神。 课程收获： 1、班组长了解作为管理者的角色与职责，在工作中发挥应有的功能； 2、培养班组长应有的正确态度和职业化精神； 3、参与体会班组层级之间的互动作用，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标； 4、掌握提升团队建设的有效方法，掌握PDCA的程序，做好班组管理； 5、学习班组管理必备技能； 6、掌握班组对员工的辅导和激励能力 7、了解文化建设的重要性掌握一定文化建设的方法 课程对象：基层班组长 课程时长：2天 授课方式：讲解、行动学习、互动讨论等多种形式相结合 课程大纲： 第一章 班组长的角色认知 一、从专家到管理——班组长管理角色的转换 二、管理的定义：影视分析——影视片段《兵临城下》 三、班组长管理者的角色与功能 四、描述你心中所期待的上司 五、描述你心中所希望的部属 第二章 班组长的责任意识、职业化行为与态度 一、班组长应有的责任意识 二、班组长的职业化与职业化训练 三、班组长积极主动的态度 四、班组长的情商 第三章 以身作则，带动激发员工的热情 一、班组长以身作则的信念基础 二、班组长转变观念，多角度思考问题 三、班组长培养积极乐观的态度带动大家 四、班组长的关注圈与影响圈 五、班组长对逆境的处理 第四章 班组长业务管理与指导技能提升 一、班组长的人员管理 二、班组长的沟通管理 三、沟通时应掌握的原则与技巧 案例讨论——无奈的经理、绩效面谈 影视分析——向上（影视案例：如何向上级要资源）； 向下（影视案例：不要向下抱怨）； 四、班组长平级管理技巧 1、平级（影视案例：亮剑中李云龙如何要资源） 2、班组长培育部属的责任 3、班组长掌握培育的要点 4、班组长从“新”开始--新人引导 5、班组长工作中指导的方法(步骤) 6、班组长岗位上教导的具体作为 第五章 班组长团队建设与激励能力 一、班组长团队建设实战——游戏PDCA传数字 二、班组团队建设的三大支柱 三、班组团队建设的目标体系（看得见原理、简单化原理） 四、班组团队建设的行为体系（训练原理） 五、班组团队建设的评估与监督体系（监督原理、后果很严重原理） 六、班组长对激励的理解 七、班组长对员工需求的掌握 八、马斯洛关于需求的五层定义与有效激励方式 九、班组长有效激励方式的创新 影视分析——《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新 十、班组长最佳的激励方式——授权 第六章 班组长文化建设 一、班组长对文化重要性的理解 二、毛泽东文化建设的精髓 三、文化建设的内容 四、变革文化的塑造 讲师简介 关铮 老师 职业履历 Professional Experience 毕业于清华大学、在我国最大的通讯设备制造上市公司——中兴通讯任职近10年，有着丰富的营销与管理经验，历任:技术经理、北方电信市场总监、片区营销项目经理、总经理管理助理、中兴通讯学院高级讲师等 集团客户销售咨询师、实战专家 经理关键任务、精确化管理、项目管理资深讲师 战略规划、执行力、员工素质提升方面特约辅导师 中央电视台“挑战主持人”周赛冠军 授课风格Training Style 凭借多年来在大企业工作的丰富经验，尤其是丰富的营销市场经验，对大客户营销、顾问式销售、客户关系管理有着深入的理解，同时对运营商目前的战略转型、执行力、精细化管理、项目管理以及员工基本素质提升等方面也有自己的见解。丰富的主持节目经历，使得关老师对会场有良好的掌控能力。课程逻辑严谨、生动活泼、案例丰富、深入浅出，潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，善于利用学员参与的互动练习，增强实用性，学员反响强烈。 服务客户Training Clients 中国电信：安徽亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、陕西电信、上海东区电信、江苏盐城电信、惠阳电信、云南电信、南昌电信、北海电信、重庆电信、青海电信、浙江电信、四川电信、珠海电信等公司； 中国移动：广西柳州移动、贵州安顺移动、贵州兴义移动、安顺移动、贵州六盘水移动、湖北黄冈移动、湖北孝感移动、湖北武汉移动、武汉移动网管中心、山西移