第4篇领导.ppt

第5篇 领导职能 　　在管理的各项职能中，领导工作是联系计划、组织、控制职能的纽带，是实现组织目标的关键。 第11章 领导职能概述 第12章 沟通 第13章 激励 第14章 领导理论和领导艺术 第11章 领导职能概述 11.1 领导职能的含义及作用 1.领导的含义 Leading 领导工作和活动 Leader(n） 领导者、领导人 Leadership 领导作用、领导力。一种行为过程(管理学研究领导) 管理学意义的定义： 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程。从而使人们情愿地、热心地为实现组织的目标而努力。有三个要点： 1）领导的本质是影响力。 2）领导是一个过程。 3）领导的目的使人们情愿地、热心地为实现组织的目标而努力。 领导职能的定义（P218） 2.领导的实质 领导的实质就是对个体和群体施加影响力和处理好人际关系，即影响人们去努力实现组织目标的过程。 问题：领导的影响力来自何处？ 影响力的来源——权力 职位权力： ——正式的权力（职位权力） 合法权 奖赏权 惩罚权 非职位权力： ——非正式的权力 （非职位权力） 专长权 个人魅力 背景权 感情权 问题 领导与管理有何不同，其关系怎样？ 4、领导与管理的区别 领导是管理的一个职位能。 领导是为组织活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，即主要是通过一种影响力，使下属自觉地为实现组织目标而努力 管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为，是建立在合法的职权基础上对下属行为的指挥过程，下属必须服从管理者的命令，但不一定尽力。 关系：领导工作是管理工作的一个方面。领导行为属于管理活动的范围。 思考： 管理者就是领导者，对吗？ 领导者与管理者 管理者(Manager）是一定组织中有一定职位并负有相应责任的人，以职权为工具管理下属。 领导者（ Leader）是通过一种影响力使人们成为其追随者的人。 领导者与管理者特征区别 P219表11-1 在一个有效的组织中，领导者具有双重角色特征，既是领导者又是管理者，优秀的管理者应该是一位领导者。组织应该将每一个管理者培养成领导者，凡管理者也应该自觉成为领导者。 领导者的特质理论 进取心 领导愿望 正直与诚实 自信 智慧 工作相关知识 ——见下表: 有领袖魅力的领导者的关键特点 自信 远见 清楚表达目标的能力 对目标的坚定信念 不循规蹈矩的行为 作为变革的代言人出现 环境敏感性强 11.2 领导的原理和要求 1、领导的原理 （P21-222） 3、执行领导工作职能的要求和目的 对于执行领导工作职能的要求可概括为“通过三个方面，达到一个目的”。 三个方面： 1、畅通组织内外的沟通联络渠道——沟通 2、运用适宜的激励措施与方法——激励 3、不断改进和完善领导作风和领导方法——领导方式和领导艺术。 一个目的：创造一个有利于实现组织目标的氛围。 第12章 沟通 沟通的概念 沟通的作用 组织内沟通渠道 沟通的原则和方法 沟通的障碍与控制 1、沟通的概念和过程 沟通（Communication)，即信息交流。是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反映效果的过程。其含义有三： （1）沟通是双方的行为，且要有中介； 管理学主要研究“人-人之间的沟通” （2）沟通是一个过程；(见下图和P251图15-1) 完整的沟通过程包括七个环节： 2、沟通的目的和作用 目的: 信息分享,使组织的所有行动在既定目标上保持一致。 作用: 使组织成员认清形势； 使决策更加合理和有效； 稳定员工情绪，统一组织行动 3、沟通在管理中的重要性 沟通与管理成效密切相关，管理者每天都离不开沟通，每件事都离不开沟通。 决策前 ----- 得到信息 决策后 ----- 有效执行；（最好的想法、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施） 4、沟通的方式和渠道 口头方式：交流深入、反馈及时；但易忘记，如果经过多人则易失真。 书面方式：正规、严密、准确、持久；但费时、缺乏反馈、文字表达要求高。 非语言文字方式：手势、表情、语调、符号（红绿灯）等。 电子媒体：闭路电视、计算机等。 各种沟通渠道的丰富度层次：P231图12-2 5、常见的沟通障碍 主观障碍：个人的性格、知识差异、态度、不信任等，也包括有意歪曲、截留。 客观障碍：空间距离和社会距离；传递路线太长（中间层次太多）。 沟通方式的障碍：语言方面、信息含糊混乱、方式不当（如在大会上通知每人做一大串事情）。 信息超负荷：文山会海 12.2 沟通